Stage Réception Spa (H/F)

Four Seasons; Saint-Jean-Cap-Ferrat; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise à 100%

13ème mois & primes

Uniforme fourni et entretenu

Job summary

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche un stagiaire réception Spa passionné, souriant et motivé pour accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur parcours bien-être.

Vous serez l"ambassadeur(rice) du Spa, garantissant une expérience personnalisée et harmonieuse, avec le respect des standards d'excellence Four Seasons. Formation hôtelière et sens du service essentiels.

Qualifications

• Formation hôtelière, tourisme, luxe, commerce ou équivalent.
• Français courant exigé.
• Bon niveau d'anglais exigé.
• Une troisième langue constitue un véritable atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients du Spa avec professionnalisme, élégance et bienveillance.
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes d'informations sur les soins, les installations et les prestations proposées.
• Gérer les réservations de soins et assurer le suivi des rendez-vous selon les procédures en vigueur.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer l'envoi et le suivi des confirmations de réservation.
• Présenter le Spa, ses infrastructures et ses différentes prestations aux clients.
• Participer à la gestion optimale des plannings de soins et des rendez-vous.
• Conseiller les clients sur les soins, les produits cosmétiques et les offres du Spa.
• Participer à la vente de produits et prestations, dans le respect des standards commerciaux de l'établissement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et le traitement des e-mails du Spa.
• Recueillir les impressions et retours des clients afin de contribuer à leur satisfaction et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Français courant

Bon niveau d'anglais

Très bon relationnel

Sens du service

Rigueur

Organisation

Discrétion

Esprit d'équipe

Aisance avec les outils informatiques

Curiosité

Education

Formation hôtelière, tourisme, luxe, commerce ou équivalent

Tools

Informatique

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d'Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Stagiaire Réceptionniste Spa (H/F) passionné(e), souriant(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe Spa.

Votre rôle :

Au sein du Spa du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours bien-être.

Véritable ambassadeur(rice) du Spa, vous contribuez à offrir une expérience personnalisée et harmonieuse à notre clientèle internationale, en veillant au respect des standards d'excellence Four Seasons.

Grâce à votre sens du service et à votre aisance relationnelle, vous participez activement au bon fonctionnement de la réception du Spa et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients du Spa avec professionnalisme, élégance et bienveillance.
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes d'informations sur les soins, les installations et les prestations proposées.
• Gérer les réservations de soins et assurer le suivi des rendez-vous selon les procédures en vigueur.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer l'envoi et le suivi des confirmations de réservation.
• Présenter le Spa, ses infrastructures et ses différentes prestations aux clients.
• Participer à la gestion optimale des plannings de soins et des rendez-vous.
• Conseiller les clients sur les soins, les produits cosmétiques et les offres du Spa.
• Participer à la vente de produits et prestations, dans le respect des standards commerciaux de l'établissement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et le traitement des e-mails du Spa.
• Recueillir les impressions et retours des clients afin de contribuer à leur satisfaction et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché :

• Formation hôtelière, tourisme, luxe, commerce ou équivalent.
• Français courant exigé.
• Bon niveau d'anglais exigé.
• Une troisième langue constitue un véritable atout.
• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Très bon relationnel et goût du contact client.
• Sens du service et attention portée aux détails.
• Rigueur, organisation et discrétion.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Curiosité, enthousiasme et envie d'apprendre au sein d'un établissement d'exception.

Votre motivation, votre sens du service et votre passion pour l'excellence feront toute la différence !

Rejoignez l'équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d'évolution au sein de l'un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d'ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
• 13ème mois & primes : Bénéficiez d'un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occu