Stage Réception Hôtellerie — Relation Client & Ventes

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage de 4 mois minimum

35h par semaine

2 jours de repos consécutifs

Indemnités nourriture

Remboursement transport 70%

Ambiance conviviale et chaleureuse

Résumé du poste

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique 4 étoiles, recherche un stagiaire réceptionniste F/H pour contribuer à la prise en charge client et à l’optimisation des ventes.

Vous serez formé sur le logiciel Opera Cloud et participerez à l’accueil, au service et à l’information clientèle, tout en développant vos compétences en communication et en relation client sur un cadre hôtelier de prestige.

Qualifications

• Étudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor.
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. La maîtrise d’une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute.
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexes : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers.
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Organisation

Communication efficace

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme

Licence/Bachelor

Opera Cloud

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique 4 étoiles, recherche un stagiaire réceptionniste F/H pour contribuer à la prise en charge client et à l’optimisation des ventes.

Vous serez formé sur le logiciel Opera Cloud et participerez à l’accueil, au service et à l’information clientèle, tout en développant vos compétences en communication et en relation client sur un cadre hôtelier de prestige.