Stage Réception H/F - Melia Vendôme, Paris France

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage de 4 mois minimum

35h par semaine

2 jours de repos consécutifs

Indemnités nourriture

Remboursement transport 70%

Ambiance conviviale et chaleureuse

Résumé du poste

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique 4 étoiles, recherche un stagiaire réceptionniste F/H pour contribuer à la prise en charge client et à l’optimisation des ventes.

Vous serez formé sur le logiciel Opera Cloud et participerez à l’accueil, au service et à l’information clientèle, tout en développant vos compétences en communication et en relation client sur un cadre hôtelier de prestige.

Qualifications

• Étudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor.
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. La maîtrise d’une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute.
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexes : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers.
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Organisation

Communication efficace

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme

Licence/Bachelor

Opera Cloud

Outils

Opera Cloud

Description du poste

“Le monde est à vous avec Meliá” Découvrez un chemin sans frontières chez Meliá, où les possibilités de croissance et de développement sont infinies. Plongez dans un voyage qui vous mènera à travailler dans divers pays et à faire partie de notre vaste famille mondiale

Avantages que nous offrons

• My MeliáRewards : Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant de bénéfices et d'avantages uniques.
• My MeliáBenefits : Profitez de la rémunération flexible et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, favorisant un style de vie actif et sain.

Soyez fier de faire partie de Meliá, comme nous sommes fiers de vous.

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique de 4 étoiles situé à deux pas de la célèbre place Vendôme est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réceptionniste F/H.

Missions Principales

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Profil recherché

• Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée
• Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus
• Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication
• Sens inné de la relation client et de la qualité de service
• La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée

Avantages

• Stage de 4 mois minimum à partir de Septembre
• Temps de travail hebdomadaire : 35h
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
• Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !

Chez Meliá, nous sommes tous VIP. De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP.

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

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