Stage Réception – Expérience hôtelière 4★ à Paris

Successfactors; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

Remboursement transport 70%

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique 4 étoiles, recherche un stagiaire réception (H/F) pour un stage d’au moins 4 mois à partir de septembre. Vous assurerez l’accueil, le check-in/out, et contribuerez à optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires tout en développant la relation client.

Expire 35 heures par semaine, 2 jours de repos et des avantages tels que l’indemnité nourriture et le remboursement de 70% du transport.

Qualifications

• Étudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor.
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client dans un hôtel de même standing appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire; connaissance d'une autre langue est un plus.
• Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication.
• Sens du relationnel et de la qualité de service.
• La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée.
• Stage de 4 mois minimum à partir de Septembre.
• Temps de travail hebdomadaire: 35h.
• 2 jours de repos consécutifs par semaine.
• Indemnités nourriture.
• Remboursement de l'abonnement de transport à 70%.

Responsabilités

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute.
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexes: bar, mini-bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
• Assurer les check-in et check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers.
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe.
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements.
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Communication

Relation client

Anglais courant

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou Licence/Bachelor

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique 4 étoiles, recherche un stagiaire réception (H/F) pour un stage d’au moins 4 mois à partir de septembre. Vous assurerez l’accueil, le check-in/out, et contribuerez à optimiser l’occupation et le chiffre d’affaires tout en développant la relation client.

Expire 35 heures par semaine, 2 jours de repos et des avantages tels que l’indemnité nourriture et le remboursement de 70% du transport.