Stage Pilotage & Performance IT – Gouvernance ITSM

Hermes Paris; Pantin; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Job summary

Hermès Selier recherche un Coordinateur Pilotage & Performance IT en stage conventionné, au sein du pôle DPSA et de l'équipe Gouvernance/ITSM, à Pantin. Vous contribuerez à structurer les bonnes pratiques et à fiabiliser les évolutions des services IT.

Vous aimez comprendre le fonctionnement et proposer des améliorations tout en collaborant avec une équipe IT exigeante et bienveillante. Profil ingénieur, curiosité et esprit d'analyse appréciés.

Qualifications

• Formation d'ingénieur ou équivalente avec intérêt pour l'IT.
• Capacité à rédiger clairement et synthétiser des informations complexes.
• Aisance opérationnelle avec les outils bureautiques et reporting.

Responsibilities

• Contribuer à la création d'un guide pratique synthétisant les processus clés ITSM.
• Participer à la remise à plat et à l'actualisation des guides existants.
• Aider à l'amélioration des articles de connaissance sur l'outil PalomiNow.
• Suivre les demandes d'évolution PalomiNow et créer un tableau de bord de tests.

Skills

Rédaction claire

Reporting

Excel

PowerPoint

Education

Formation d'ingénieur ou équivalente

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Hermès Selier recherche un Coordinateur Pilotage & Performance IT en stage conventionné, au sein du pôle DPSA et de l'équipe Gouvernance/ITSM, à Pantin. Vous contribuerez à structurer les bonnes pratiques et à fiabiliser les évolutions des services IT.

Vous aimez comprendre le fonctionnement et proposer des améliorations tout en collaborant avec une équipe IT exigeante et bienveillante. Profil ingénieur, curiosité et esprit d'analyse appréciés.