STAGE - Assistant Coordinateur pilotage & performance IT (H/F)

Join; Pantin; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

Hermès International S.A. propose un stage conventionné de Coordinateur Pilotage & Performance IT, au sein du pôle DPSA à Pantin.

Le stagiaire contribuera à structurer les bonnes pratiques ITSM et à suivre les évolutions des demandes et des tests, tout en participant à l’élaboration d’une offre de service Gouvernance pour BAOBOB. Formation d’ingénieur requise, intérêt pour l’IT et aisance rédactionnelle, avec maîtrise d’Excel et PowerPoint.

Qualifications

• Étudiant en ingénierie ou équivalent et intérêt réel pour l’IT.
• Capacité à rédiger clairement et à synthétiser des informations complexes.
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Participer à la création d’un guide ITSM et assurer sa diffusion.
• Contribuer à la mise à jour des guides existants et à l’amélioration des articles connaissance.
• Suivre les évolutions PalomiNow et aider à la construction de tableaux de bord de tests.
• Travailler à l’offre de service Gouvernance pour BAOBOB et collaborer avec les équipes IT.

Skills

Rédaction technique

Analyse des données

Curiosité IT

Education

Formation d'ingénieur en informatique

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

STAGE - Assistant Coordinateur pilotage & performance IT (H/F)

• Catégorie d'emploi SI - Organisation et Management des SI
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux Kanal
• Société juridique HERMES SELLIER
• Date de publication 20/10/2026 12:20

Le poste en détail

Stage conventionné – Coordinateur Pilotage & Performance IT, Pôle DPSA, équipe Gouvernance / ITSM

Lieu : Pantin

Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et contribuer à les améliorer. Votre curiosité, votre rigueur et votre sens de l'organisation font naturellement la différence dans un collectif exigeant.

Le pôle DPSA et son équipe Gouvernance / ITSM veillent à la qualité et à la fiabilité des processus IT d'Hermès : incidents, problèmes, changements, demandes de service. Vous évoluerez au cœur d'un environnement structurant, à la croisée de la technique et de l'organisation. Cette mission vous permettra de contribuer à des projets concrets qui soutiennent la performance IT de la Maison.

Structurer et faire connaître les bonnes pratiques

• Contribuer à la création d'un guide pratique synthétisant les processus clés ITSM
• Participer à la remise à plat et à l'actualisation des guides existants
• Aider à l'amélioration des articles de connaissance sur l'outil PalomiNow

Suivre et fiabiliser les évolutions

• Participer à la mise en place d'un suivi des demandes d'évolution PalomiNow
• Contribuer à la création d'un tableau de bord de suivi des tests d'évolutions
• Apporter votre soutien à l'analyse qualitative des données de suivi

Construire une nouvelle offre de service

• Collaborer à l'élaboration de l'offre de service Gouvernance pour BAOBOB
• Être associé aux réflexions sur la structuration de cette offre
• Coopérer avec les équipes IT pour co-construire des livrables de haute qualité

Votre profil

Vous suivez une formation d'ingénieur ou équivalente et portez un intérêt réel pour l'univers IT, sans besoin d'une expertise technique poussée.

Vous savez rédiger avec clarté et synthétiser des informations complexes

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et de reporting (Excel, PowerPoint)

Cette opportunité est faite pour vous si vous aimez questionner, observer et apprendre au contact d'une équipe IT exigeante et bienveillante

Rejoindre Hermès, c'est contribuer à une fonction où chaque projet soutient, accompagne et facilite le travail de l'autre.

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.