Coordinateur(trice) pilotage & performance IT

Hermès International S.A.; Pantin; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Job summary

Hermès Selier recherche un Coordinateur Pilotage & Performance IT en stage conventionné, au sein du pôle DPSA et de l'équipe Gouvernance/ITSM, à Pantin. Vous contribuerez à structurer les bonnes pratiques et à fiabiliser les évolutions des services IT.

Vous aimez comprendre le fonctionnement et proposer des améliorations tout en collaborant avec une équipe IT exigeante et bienveillante. Profil ingénieur, curiosité et esprit d'analyse appréciés.

Qualifications

• Formation d'ingénieur ou équivalente avec intérêt pour l'IT.
• Capacité à rédiger clairement et synthétiser des informations complexes.
• Aisance opérationnelle avec les outils bureautiques et reporting.

Responsibilities

• Contribuer à la création d'un guide pratique synthétisant les processus clés ITSM.
• Participer à la remise à plat et à l'actualisation des guides existants.
• Aider à l'amélioration des articles de connaissance sur l'outil PalomiNow.
• Suivre les demandes d'évolution PalomiNow et créer un tableau de bord de tests.

Skills

Rédaction claire

Reporting

Excel

PowerPoint

Education

Formation d'ingénieur ou équivalente

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Coordinateur(trice) pilotage & performance IT

• Catégorie d'emploi SI - Organisation et Management des SI
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux Kanal
• Société juridique HERMES SELLIER
• Date de publication 20/10/2026 12:20

Le poste en détail

Stage conventionné – Coordinateur Pilotage & Performance IT, Pôle DPSA, équipe Gouvernance / ITSM

Lieu : Pantin

Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et contribuer à les améliorer. Votre curiosité, votre rigueur et votre sens de l'organisation font naturellement la différence dans un collectif exigeant.

Le pôle DPSA et son équipe Gouvernance / ITSM veillent à la qualité et à la fiabilité des processus IT d'Hermès : incidents, problèmes, changements, demandes de service. Vous évoluerez au cœur d'un environnement structurant, à la croisée de la technique et de l'organisation. Cette mission vous permettra de contribuer à des projets concrets qui soutiennent la performance IT de la Maison.

Structurer et faire connaître les bonnes pratiques

Contribuer à la création d'un guide pratique synthétisant les processus clés ITSM

Participer à la remise à plat et à l'actualisation des guides existants

Aider à l'amélioration des articles de connaissance sur l'outil PalomiNow

Suivre et fiabiliser les évolutions

Participer à la mise en place d'un suivi des demandes d'évolution PalomiNow

Contribuer à la création d'un tableau de bord de suivi des tests d'évolutions

Apporter votre soutien à l'analyse qualitative des données de suivi

Construire une nouvelle offre de service

Collaborer à l'élaboration de l'offre de service Gouvernance pour BAOBOB

Être associé aux réflexions sur la structuration de cette offre

Coopérer avec les équipes IT pour co-construire des livrables de haute qualité

Votre profil

Vous suivez une formation d'ingénieur ou équivalente et portez un intérêt réel pour l'univers IT, sans besoin d'une expertise technique poussée.

Vous savez rédiger avec clarté et synthétiser des informations complexes

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et de reporting (Excel, PowerPoint)

Cette opportunité est faite pour vous si vous aimez questionner, observer et apprendre au contact d'une équipe IT exigeante et bienveillante

Rejoindre Hermès, c'est contribuer à une fonction où chaque projet soutient, accompagne et facilite le travail de l'autre.

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.