STAGE - Operations & Customer Success

m-work; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération de stage

Résumé du poste

m-work recherche un(e) Account Executive en stage, prêt(e) à s’impliquer dans la croissance et à prendre des responsabilités. Le stage est très hands-on: vous configurerez l’application, la tester et l’adapterez aux besoins clients pour améliorer leur expérience.

Vous travaillerez au quotidien sur les déploiements, le support et l’analyse des KPI. Possibilité de pré-embauche si l’intégration est réussie et que le fit est mutuel.

Qualifications

• Découverte du monde startup et entrepreneuriat.
• Stage très concret, proche produit et utilisateurs.
• Culture produit, IA et automatisation.

Responsabilités

• Préparer les déploiements clients et paramétrer l’application m-work selon leurs règles.
• Suivre les lancements et coordonner les échanges avec les clients.
• Assurer le support utilisateur et documenter les besoins produits.
• Analyser KPIs et proposer des axes d’amélioration.
• Industrialiser les données avec dashboards et reporting simple.

Connaissances

Découverte startups

Stage concret

Culture produit

IA et automatisation

Description du poste

M-work : L’IA au service de la planification des équipes

M-work fait de la flexibilité un moteur de performance grâce à des solutions de planification d’équipe optimisées grâce à l’IA. Concrètement, m-work est un logiciel de gestion de planning permettant d’avoir toujours les bonnes personnes, au bon moment, au bon endroit.

Depuis 2021, m-work aide les entreprises à optimiser leur organisation et le pilotage de leurs équipes. La SNCF, Harmonie Mutuelle, Crédit Agricole et des dizaines d’autres entreprises nous font déjà confiance. En 2026, nous avons rejoint le Groupe Asys afin d’accélérer notre croissance et de bénéficier de moyens supplémentaires.

Nous recherchons un(e) Account Executive ambitieux(se), prêt(e) à prendre un rôle clé dans notre croissance et à nous faire passer à l’échelon supérieur. Une opportunité rare dans une startup en pleine accélération, rentable, avec la possibilité de monter en responsabilité et d’être positionné sur des deals clés. Tu rejoindras Romain, notre premier AE, ainsi que nos 2 BDR pour vivre la structuration du pôle revenu et aller chercher la croissance des années à venir avec nous.

Tu rejoindras l’équipe Opérations, au cœur de la relation client et de la vie du produit au sein de m-work.

C’est un stage très “hands-on” : tu mettras les mains dans l’application tous les jours pour la configurer, la tester, l’adapter aux besoins des clients et améliorer leur expérience.

Concrètement, tu vas pendant ce stage :

• Préparer les déploiements clients : paramétrer l’application m-work selon leurs règles, leurs besoins, importer les données et tester les configurations.
• Suivre les lancements : t’assurer que chaque étape du projet se déroule sans accroc, coordonner les échanges avec les clients et contribuer à la qualité des livrables.
• Assurer le support utilisateur : répondre, diagnostiquer, documenter et remonter les besoins produits.
• Analyser et améliorer : suivre les KPIs de satisfaction et d’adoption, identifier des axes d’optimisation.
• Industrialiser la donnée : construire et maintenir des dashboards, automatiser les reporting et mettre en place des pipelines simples pour fiabiliser le suivi client.
• Collaborer avec l’équipe produit : faire remonter les retours utilisateurs, tester les nouvelles fonctionnalités et proposer des améliorations concrètes.
• Optimisation des process (IA) : tester des outils internes d’automatisation pour accélérer certaines tâches et documenter les apprentissages pour l’équipe.

Profil recherché

• Tu souhaites découvrir le monde des startups et de l’entrepreneuriat
• Stage très concret, au plus près du produit et des utilisateurs.
• Culture produit, IA et automatisation.
• Possibilité de pré-embauche si fit mutuel.

Déroulement des entretiens

• Entretien afin de faire connaissance, de valider tes compétences et tes motivations
• Business case & restitution avec Manager + COO
• Entretien final dans les bureaux avec CEO + autre membre de l’équipe