Stage Account Manager - Janvier 2027

OneFlash; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe jeune et ambitieuse

Responsabilités concrètes

Locaux Station F

Résumé du poste

OneFlash recherche un(e) stagiaire en relations clients et opérations pour 6 mois à temps plein, basé à Paris (Station F). Vous gérerez un portefeuille clients stratégiques, organiserez des points de suivi et vous déplacerez chez les clients pour mieux comprendre leurs enjeux et les accompagner dans leur réussite.

Des opportunités d’upsell, le suivi des demandes opérationnelles avec l'équipe Ops, l'amélioration des processus et l'analyse des données d’usage feront partie de vos missions.

Qualifications

• Première expérience en relation client, opérations ou rôle similaire.
• Autonomie et organisation, savoir prioriser.
• À l'aise avec les outils digitaux (Excel, Notion, CRM).
• Bonne écoute, empathie et bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients stratégiques et construire une relation de confiance sur le long terme.
• Organiser des points de suivi réguliers et te déplacer chez tes clients pour comprendre leurs enjeux, les conseiller et les accompagner dans leur réussite.
• Identifier les opportunités d’upsell et contribuer aux plans de renouvellement.
• Gérer les demandes opérationnelles des clients et les suivre avec l’équipe Ops.
• Aider à l’amélioration des process.
• Analyser les données d’usage pour faire remonter les insights clients.
• Construire des dashboards et rapports pour mesurer les performances.

Description du poste

Ton objectif : faire en sorte quenos clients soient satisfaitset quenos utilisateurs deviennent fansde OneFlash pour assurer le développement commercial de la boîte.

• Gérer unportefeuille de clients stratégiqueset construire avec eux une relation de confiance sur le long terme.


• Organiser despoints de suivi régulierset tedéplacerchez tes clients pour comprendre leurs enjeux, les conseiller et les accompagner dans leur réussite.


• Identifier lesopportunités d’upsellet contribuer auxplans de renouvellement.


• Gérer lesdemandes opérationnellesde tes clients et les suivre avec l’équipe Ops.


• Aider à l’amélioration de nosprocess.


• Analyser lesdonnées d’usagepour faire remonter les insights clients.


• Construire desdashboards et rapportspour mesurer les performances.

Profil recherché

• Tu es en M1 ou M2, en école de commerce, université ou équivalent.


• Tu recherches unstage de 6 moisà temps plein.


• Tu as une première expérience enrelation client,opérations, ou un rôle similaire.


• Tu esautonome, organisé(e)et tu saisprioriser.


• Tu esà l’aise avec les outils digitaux(Excel, Notion, CRM, etc.).


• Tu as unbon relationnel, de l’empathie, et tu es à l’écoute de ton interlocuteur.


• Tu n’as pas peur d’utiliser tontéléphone.


• Tu veux bosser dans unestart-up ambitieuse, apprendre vite et contribuer dès le jour 1.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Uneéquipe jeune, bienveillante et ambitieusede 20 personnes.


• Desresponsabilités concrètesdans une start-up en pleine croissance.


• Desafterworks, déjeuners d’équipe et événements réguliers.


• Desséminairespour développer tes compétences.


• Des locaux au cœur deStation F, l’écosystème startup le plus dynamique d’Europe.


• Date de début de stage : janvier 2027

Déroulement des entretiens

• Visio avec Théo Vourc’h – Account Manager


• Etude de cas dans nos bureaux ou en visio