Stage: Onboarding Clients en Gestion Locative

Matera; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification 1000€ ou 1200€ brut/mois

Deux semaines d’onboarding

Suivi hebdomadaire

Wellpass accès sport

Bon plans culture Leeto

Demi-journée de congé/mois

Carte Swile 50%

Transports 50% remboursés

Ordinateur fourni

Résumé du poste

Matera recrute un(e) stagiaire pour le pôle Mise en Location au sein de l’équipe Gestion Locative à Paris. Vous serez le premier point de contact opérationnel pour onboarder un nouveau client et accompagner le démarrage de leur espace locatif.

Le stage de 6 mois prévoit un onboarding complet, des formations sur les process et une immersion dans le traitement des demandes clients, tout en garantissant une expérience client fluide et réactive.

Qualifications

• Idéalement, études en immobilier (ou domaine proche).
• Stage de 6 mois ou expérience en relation client souhaité.
• Excellent relationnel et empathie.
• Rigueur et orthographe irréprochable.
• Proactivité et sens du service client.

Responsabilités

• Initier et relancer les clients pour paramétrer leurs biens sur l’espace Matera.
• Vérifier les informations saisies et récupérer les documents manquants.
• Valider avec le client le bilan d’ouverture (soldes locataires, dépôt de garantie).
• Réaliser les calls de kick-off et les calls de relance.
• Assurer le suivi administratif du dossier.
• Répondre aux questions et aider les clients et locataires tout en restant dynamique et positif.
• Participer à la construction des process de l’équipe.

Connaissances

Relation client

Empathie

Écoute active

A l aise au téléphone

Rigueur

Orthographe

Proactivité

Formation

Études en immobilier

Description du poste

Matera recrute un(e) stagiaire pour le pôle Mise en Location au sein de l’équipe Gestion Locative à Paris. Vous serez le premier point de contact opérationnel pour onboarder un nouveau client et accompagner le démarrage de leur espace locatif.

Le stage de 6 mois prévoit un onboarding complet, des formations sur les process et une immersion dans le traitement des demandes clients, tout en garantissant une expérience client fluide et réactive.