Stage Customer Care: Onboarding & Activation Client

Matera; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification 1000–1200€ brut/mois

Onboarding intensif

Wellpass accès sport

Bon plans Leeto culture

Transports pris en charge

Ordinateur fourni

Résumé du poste

Matera, leader de la gestion locative innovante, recherche un(e) stagiaire pour le pôle Mise en Location à Paris 10e. Vous accompagnerez l’onboarding des bailleurs et le paramétrage des biens sur l’espace Matera, avec un interlocuteur unique et un service client réactif.

Durée 6 mois, temps plein, début décembre. Vous serez formé(e) et suivi(e) par une manager et l’équipe, dans un environnement tech et dynamique.

Qualifications

• Expérience ou sensibilité au métier de la gestion locative.
• Bon relationnel et capacité à gérer des demandes clients.
• Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Inviter et relancer les clients pour le paramétrage de leur bien sur leur espace Matera.
• Vérifier les informations saisies et récupérer les documents manquants.
• Valider avec le client le bilan d'ouverture (soldes locataires, dépôt de garantie).
• Réaliser les calls de kick-off et les calls relances.
• Assurer le suivi administratif du dossier et le service client.
• Participer à la construction des process de l'équipe.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Proactivité

Rigueur

Orthographe irréprochable

Formation

Études en immobilier

Description du poste

Matera, leader de la gestion locative innovante, recherche un(e) stagiaire pour le pôle Mise en Location à Paris 10e. Vous accompagnerez l’onboarding des bailleurs et le paramétrage des biens sur l’espace Matera, avec un interlocuteur unique et un service client réactif.

Durée 6 mois, temps plein, début décembre. Vous serez formé(e) et suivi(e) par une manager et l’équipe, dans un environnement tech et dynamique.