Stage – Onboarding Client & Account Manager

Obypay

Paris

Hybride

EUR 10 000 - 17 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Obypay recherche un(e) stagiaire dans le rôle d’Implementation / Account Manager pour piloter l’intégration des clients sur 3 mois et assurer leur adoption de la solution. Vous serez le point de contact principal et garantirez une mise en œuvre fluide en collaboration avec les équipes internes.

Le poste exige une expérience en gestion de projet ou customer success, d’excellentes capacités de communication et une forte orientation service client, avec la capacité de gérer plusieurs projets

Qualifications

Expérience en gestion de projet, implémentation ou customer success.
Excellentes capacités de communication et sens du service client.
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
Esprit analytique et orienté résolution de problèmes.
Autonomie et proactivité.

Responsabilités

Piloter le processus d’onboarding client de bout en bout.
Définir et suivre le plan d’implémentation en fonction des besoins spécifiques du client.
Coordonner les différentes parties prenantes internes.
Former les utilisateurs et accompagner la prise en main de la solution.
Assurer un suivi régulier de la performance et de l’adoption.
Identifier et résoudre les éventuels points de blocage.
Garantir la satisfaction client et préparer la transition vers les équipes Customer Success et les équipes Support.