Account Manager - Implementation Manager

Obypay; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Matériel fourni

Locaux à Paris

Séminaires d’équipe

Remboursement transports 50%

Titres-restaurants Swile

Mutuelle Alan

Résumé du poste

Obypay recherche un Account Manager - Implementation Manager à Paris pour accompagner le développement avec les restaurateurs et les équipes internes.

Vous serez formé et coaché par les CCO et COO, et vous assurerez le déploiement, le support client, et l’optimisation des outils commerciaux tout en proposant des stratégies pour augmenter le panier moyen et fidéliser les clients.

Qualifications

• Gestion de relations clients et implantation du produit chez les clients
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (CCO/COO) et équipes internes
• Excellente communication et sens du service client

Responsabilités

• Former les gérants et équipes de restaurant sur le produit Obypay.
• Être le contact privilégié des clients; recenser besoins et retours.
• Proposer des stratégies pour augmenter le panier moyen et fidéliser la clientèle.
• Relayer les feedbacks aux équipes produit, tech, sales et marketing.
• Optimiser les outils liés à la gestion commerciale (FAQ, supports).
• Développer des relations solides avec les clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

Communication

Coordination d'équipe

Négociation

Description du poste

Pour nous accompagner dans notre développement et répondre aux nombreux défis quotidiens, nous recherchons un Account Manager - Implementation Manager.

Mieux comprendre ton rôle et les enjeux d’Obypay

En tant que Account Manager, tu travailleras en en étroite collaboration avec nos CCO et COO, qui te coacheront dans tes missions.

Plus précisément, tes missions seront de :

• Former les gérants et les équipes de restaurant sur le produit d’Obypay
• Être le contact privilégié de nos clients : recenser leurs besoins, répondre à leurs attentes, faire des retours sur les évolutions produits, …
• Proposer et déployer de nouvelles stratégies pour augmenter le panier moyen
• Remonter les feedbacks (bugs et améliorations) aux équipes dédiées (product, tech, sales, marketing)
• Optimiser les outils en lien direct avec notre gestion commerciale (FAQ, supports visuels)
• Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser
• Au cours de tes missions, tu seras challengé(e) et entouré(e) par des personnes qui te feront grandir.

Ce que tu trouveras chez nous

• Un projet ambitieux dans le secteur de la restauration avec en permanence de nouvelles idées !
• Une team de 25 personnes jeunes, dynamiques, passionnées et qui ne va cesser de croître
• Des compétences extrêmement variées et donc un environnement de travail riche et stimulant
• Une start-up en plein essor et qui souhaite aller loin
• Une formation à nos produits et outils et à l’ensemble des fonctionnements pour une belle aventure en start-up

Ce que nous te proposons comme rémunération et avantages

• Rémunération et variable en fonction du profil
• Possibilité de télétravailler
• Le matériel informatique de ton choix (Apple, Microsoft…)
• De magnifiques locaux situés en plein Paris
• Des séminaires et des évènements d’équipe tout au long de l’année
• Remboursement à hauteur de 50% des titres de transports (abonnements)
• Carte Swile - Titres restaurants 8€ financés à 50%
• Une super Mutuelle signée Alan