Stage Majordome (H/F)

Cheval Blanc; Paris; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Remboursement transport 95%

Tenue vestimentaire fournie et blanchi

Repas au restaurant du personnel

Resumo da vaga

Cheval Blanc Paris recherche un(e) hôte/guest relation pour participer à l’accueil personnalisé des Hôtes, comprendre leurs attentes et préférences et veiller à leur expérience tout au long du séjour.

Vous coordonnez les prestations avec les services de la Maison, préparez les arrivées et départs, et assurez la qualité des espaces et des informations transmises, avec discrétion, réactivité et sens du détail.

Qualificações

• Formation supérieure en hôtellerie/restauration (Bac +3).
• Une première expérience en hébergement, guest relation, conciergerie ou restauration haut de gamme est appréciée.
• Bonne connaissance des codes de l’hôtellerie de luxe et maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsabilidades

• Vous participez à la préparation des séjours et à l’accueil personnalisé des Hôtes.
• Vous accompagnez l’équipe dans le suivi des demandes et la coordination des prestations avec les services de la Maison.
• Vous veillez à la qualité de présentation des espaces et au respect des standards de service.
• Vous développez une relation de confiance avec des interlocuteurs exigeants et internationaux.

Conhecimentos

Anglais courant

Excellente communication

Gestion des priorités

Relation client haut de gamme

Formação

Bac+3 en hôtellerie

Ferramentas

Opéra Cloud

Descrição da vaga

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent.

Véritable voyage culinaire au cœur de la Maison, l’expérience gastronomique de Cheval Blanc Paris invite à découvrir des univers singuliers, imaginés par le Chef Arnaud Donckele pour les restaurants de la Maison, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le Chef Pâtissier Maxime Frédéric. De l’expérience triplement étoilée de Plénitude, véritable expression de la haute gastronomie française, à Hakuba, récompensé de deux étoiles au Guide MICHELIN et célébrant la précision des gestes de la cuisine japonaise, puis au Tout-Paris, brasserie contemporaine distinguée d’une étoile au Guide MICHELIN, jusqu’à Langosteria et son interprétation élégante de la cuisine italienne, chaque adresse révèle un univers unique et une invitation au voyage.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le salon de coiffure Rossano Ferretti prolongent cette expérience dans un univers dédié au bien-être, à la relaxation et à l’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Vous participez à la préparation des séjours et à l’accueil personnalisé des Hôtes, en veillant à la bonne prise en compte de leurs attentes, habitudes et préférences. Vous accompagnez l’équipe dans le suivi des demandes particulières et dans la coordination des prestations avec les différents services de la Maison afin d’assurer une expérience fluide et sur mesure.

Vous contribuez à la préparation des arrivées et des départs, au suivi des dossiers Hôtes ainsi qu’à la mise en place des attentions en chambre. Vous veillez à la qualité de présentation des espaces, à la précision des informations transmises et au respect des standards de service de la Maison.

Enfin, vous participez à la qualité globale de l’expérience Hôte en faisant preuve de discrétion, de réactivité et d’un sens aigu du détail, tout en développant une relation de confiance avec des interlocuteurs exigeants et internationaux.

Diplôme :

• Formation supérieure en hôtellerie/Restauration (Bac +3)
• Une première expérience en hébergement, guest relation, conciergerie ou restauration haut de gamme est appréciée
• Bonne connaissance des codes de l’hôtellerie de luxe

Savoir-faire :

• Excellente qualité de communication orale et écrite
• Maîtrise du Pack Office ; la connaissance d’Opéra Cloud est appréciée
• Anglais courant impératif, à l’écrit comme à l’oral
• Bonne gestion des priorités et des interactions avec plusieurs départements opérationnels

Savoir-être :

• Excellente présentation et très bon sens du relationnel
• Discrétion, courtoisie et sens de la confidentialité
• Sens aigu du détail et de l’anticipation
• Réactivité, disponibilité et flexibilité
• Esprit d’équipe et sens du service
• Calme, maturité et posture professionnelle
• Passion pour l’hôtellerie et volonté d’évoluer dans un environnement d’excellence

Vous aurez accès à des avantages tels que:

• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel