Stage - Hôtes / Hôtesses d’Accueil

Harmony Auto France; Mareuil-lès-Meaux; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Harmony Auto France recherche 2 Hôtes / Hôtesses d’Accueil – Relation Client (H/F) pour ses showrooms de Mareuil-lès-Meaux et Paris Opéra.

Vous serez le premier contact, accueillerez les visiteurs, orienterez les clients et contribuerez à une expérience premium. Vous gérerez les leads, assurerez le suivi et apporterez un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente, tout en veillant à une présentation irréprochable de l’espace d’accueil.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.

Responsibilities

• Accueillir les clients et visiteurs, physiquement et par téléphone.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer et transmettre les demandes clients aux équipes concernées.
• Assurer le suivi des leads commerciaux et réaliser des appels de satisfaction.
• Contribuer au suivi des livraisons et préparer certains documents clients.
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente.

Skills

Accueil clients

Relation client

Téléphone

Organisation

Tools

Informatique

Job description

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons 2 Hôtes / Hôtesses d’Accueil – Relation Client (H/F) pour rejoindre nos équipes :

1 poste à Mareuil-lès-Meaux (77)

1 poste à Paris Opéra 75009 Paris

Vos missions

Véritable premier contact avec nos clients, vous contribuez directement à la qualité de leur expérience au sein de notre showroom.

Vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir les clients et visiteurs, physiquement et par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ;
• Gérer et transmettre les différentes demandes clients aux équipes concernées ;
• Assurer le suivi des leads commerciaux provenant des différents canaux digitaux ;
• Réaliser des appels de satisfaction et de suivi après la livraison des véhicules ;
• Participer au suivi de la satisfaction client et des indicateurs qualité ;
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente ;
• Participer au suivi des livraisons et à la préparation de certains documents clients ;
• Contribuer au traitement et au suivi des réclamations clients ;
• Participer ponctuellement aux opérations commerciales, marketing et événements du showroom ;
• Veiller à la bonne présentation de l’espace d’accueil et garantir une expérience client premium.

Nous recherchons une personne :

• Accueillante, souriante et dotée d’un excellent relationnel ;
• Organisée, rigoureuse et réactive ;
• À l’aise au téléphone et avec les outils informatiques ;
• Ayant le sens du service et de la satisfaction client ;
• Capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique.