Stage: Customer Support & Ops — Gestion d'Urgences

Student Pop; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnité de stage 1200 € brut / mois

Remboursement Navigo 50%

Télétravail ponctuel

Team Meetings bi-hebdomadaires

Résumé du poste

Student Pop, start-up parisienne, recherche un/une Customer Support en stage pour assurer le lien direct avec nos clients, gérer les imprévus et proposer des solutions rapides. Vous serez en première ligne pour soutenir les étudiants sur leurs missions, mobiliser les outils internes et coordonner les back-ups afin que chaque mission se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Vous développez votre sens de l’organisation, votre esprit d’équipe et votre communication claire.

Qualifications

• Stage en Customer Support axé sur la gestion des imprévus et le service client.
• Capacité à coordonner des solutions rapides et à mobiliser les ressources internes.

Responsabilités

• Être le point de contact direct pour les clients et transformer les problèmes en opportunités.
• Aider les étudiants en mission, relancer le staffing, actionner les back-ups et décaler les missions si nécessaire.
• Utiliser les outils internes pour gérer les missions et proposer des améliorations des process.

Connaissances

Gestion des urgences

Relation client

Organisation

Communication claire

Formation

Stage/alternance en relation client

Outils

Outils internes

Description du poste

Student Pop, start-up parisienne, recherche un/une Customer Support en stage pour assurer le lien direct avec nos clients, gérer les imprévus et proposer des solutions rapides. Vous serez en première ligne pour soutenir les étudiants sur leurs missions, mobiliser les outils internes et coordonner les back-ups afin que chaque mission se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Vous développez votre sens de l’organisation, votre esprit d’équipe et votre communication claire.