Stage: Customer Success Manager - SaaS Coach Platform

Incenteev; Paris; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification: 1 000€ brut/mois

Remboursement transport 50%

Stage temps plein, 6 mois

Job summary

Incenteev, éditeur d’une plateforme SaaS dédiée au management, recrute un/une stagiaire Customer Success en Master pour accompagner les clients dans la personnalisation de la plateforme.

Vous travaillez avec les CSM et Product Managers pour configurer des parcours sur-mesure, paramétrer les indicateurs et piloter l’onboarding et le déploiement des comptes.

Maîtrise d’Excel exigée, anglais courant, et envie de grandir au sein d’une start-up innovante à fort potentiel.

Qualifications

• Étudiant·e en Bac+5 (Master) dans une école d’ingénieur ou de commerce avec spécialisation tech/data.
• Maîtrise parfaite d’Excel.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Anglais courant voire bilingue.

Responsibilities

• Relation clients et support: suivi des demandes et gestion du Help Center.
• Mise en œuvre et configuration: configuration des leviers d’engagement et définition des indicateurs.
• Gestion de projets: onboarding, déploiement et développement des plateformes clients.

Skills

Excel

Education

Master en Bac+5 (Ingénieur / Commerce avec spécialisation tech/data)

Job description

Incenteev, éditeur d’une plateforme SaaS dédiée au management, recrute un/une stagiaire Customer Success en Master pour accompagner les clients dans la personnalisation de la plateforme.

Vous travaillez avec les CSM et Product Managers pour configurer des parcours sur-mesure, paramétrer les indicateurs et piloter l’onboarding et le déploiement des comptes.

Maîtrise d’Excel exigée, anglais courant, et envie de grandir au sein d’une start-up innovante à fort potentiel.