Stage Customer Success B2B — Paris

Tohmo UK; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Job summary

Zeplug et ChargeGuru recherchent un stagiaire Customer Success pour renforcer l’équipe Support B2B à Paris, à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois. Vous gérerez les demandes et réclamations clients par email et téléphone, analyserez les anomalies et contribuerez à l’évolution des processus internes, afin d’offrir une expérience client irréprochable et de soutenir nos clients Grands Comptes.

Le poste prévoit jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, des bureaux situés en plein cœur

Qualifications

• Bac+3/5 en école de commerce ou cursus équivalent
• Première expérience réussie dans le commerce
• Esprit proactif, rigoureux et autonome
• Orienté(e) vers la satisfaction client et bonnes capacités de communication

Responsibilities

• Gérer les demandes et réclamations clients par email et téléphone
• Analyser les anomalies et proposer des solutions avec nos outils (Salesforce, Zuora)
• Garantir le respect des délais et la qualité des réponses
• Contribuer à l’évolution des process internes pour mieux répondre aux clients et aux équipes

Skills

Proactivité

Rigueur

Autonomie

Satisfaction client

Communication

Education

Bac+3/5 en école de commerce

Tools

Salesforce

Zuora

Job description

Zeplug et ChargeGuru recherchent un stagiaire Customer Success pour renforcer l’équipe Support B2B à Paris, à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois. Vous gérerez les demandes et réclamations clients par email et téléphone, analyserez les anomalies et contribuerez à l’évolution des processus internes, afin d’offrir une expérience client irréprochable et de soutenir nos clients Grands Comptes.

Le poste prévoit jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, des bureaux situés en plein cœur