Stage – Customer Care - Paris

ALPADIA Language Schools SA

Paris

Sur place

EUR 6 700 - 10 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement transport à 50%

Résumé du poste

Une organisation d'éducation internationale à Paris recherche un(e) Customer Care Officer pour conseiller et accompagner les étudiants avant, pendant et après leur expérience. Le candidat idéal possède un diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme, une première expérience dans le service client et un bon niveau d'anglais. Le poste implique la gestion d'appels entrants, la prise de RDV et la vente de produits additionnels. Un stage de 4 ou 6 mois est proposé avec des avantages tels que des tickets restaurant et le remboursement du transport.

Qualifications

Première expérience dans le service client.
Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1).
Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants.

Responsabilités

Conseiller et accompagner nos clients avant, pendant et après leur expérience.
Gestion des appels entrants.
Prise de RDV physique en agence.
Vente de produits additionnels.
Gestion des plaintes.
Suivi client et fidélisation.

Connaissances

Service client

Résolution de problèmes

Gestion des appels

Fidélisation

Formation

Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

Description du poste

Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.

Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.

Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.

Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.

Description du poste

Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
Echanger avec des collègues venant du monde entier
Travailler en plein cœur de Paris
Intégrer une équipe ambitieuse et "attention to details"
Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.