Alternance – Customer care – Paris

ALPADIA Language Schools SA

Paris

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Alternance de 1 ou 2 ans

Tickets restaurant

Remboursement transport à 50%

Résumé du poste

Une entreprise linguistique internationale cherche un(e) Customer Care Officer basé(e) à Paris. Vous serez responsable de la préparation des séjours pour les étudiants, incluant la gestion des appels et la vente de produits additionnels. Un diplôme Bac+ est requis ainsi qu'une première expérience dans le service client et un bon niveau d'anglais. L'entreprise offre une alternance de 1 ou 2 ans avec des avantages tels que des tickets restaurant et un remboursement de transport.

Qualifications

Première expérience dans le service client.
Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants.

Responsabilités

Assurer la bonne préparation du séjour des étudiants.
Gestion des appels entrants.
Prise de RDV physique en agence.
Vente de produits additionnels.
Gestion des plaintes.
Suivi client et fidélisation.

Connaissances

Compétences en vente

Service client

Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)

Recherche de solutions

Formation

Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

Description du poste

Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.

Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.

Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.

Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.

Description du poste

Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
Echanger avec des collègues venant du monde entier
Travailler en plein cœur de Paris
Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.