Stage CRM Salesforce – Admin & Support Utilisateurs

FAYAT Group; Saclay; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Razel-Bec, membre du groupe FAYAT, propose un stage de 6 mois orienté administration Salesforce (CRM My Business) à Saclay, sous supervision du Directeur du Développement.

Vous assurez la gestion des licences et des accès, apportez le support de premier niveau et participez à l'amélioration des rapports et tableaux de bord. La formation des utilisateurs à distance est au cœur du poste et des points réguliers avec Salesforce sont prévus.

Qualifications

• Préparation d’un diplôme Bac+4/5 en école de commerce, IAE ou université, spécialisation CRM/data.
• Goût pour le service et la pédagogie, capacité à former à distance.
• Bon relationnel et organisation pour gérer les demandes utilisateurs et les reports.

Responsabilités

• Gérer les licences et les accès utilisateurs Salesforce et configurer les droits.
• Assurer le support de premier niveau et accompagner les utilisateurs sur les problématiques (connexion, rapports, tableaux de bord).
• Suivre les demandes via JIRA en lien avec la TMA et les équipes concernées.
• Former les nouveaux utilisateurs à Salesforce à distance à l’aide des tutoriels.
• Contribuer à la qualité des données et à la préparation de rapports et supports pour le Comité Opérationnel.
• Suivre la facturation des intégrateurs après interventions.

Connaissances

CRM Management

Support utilisateur

Analyse & Reporting

Formation à distance

Formation

Bac+4/5 en commerce, marketing digital, data, CRM ou SI

Outils

Salesforce

JIRA

PowerPoint

Description du poste

Razel-Bec, membre du groupe FAYAT, propose un stage de 6 mois orienté administration Salesforce (CRM My Business) à Saclay, sous supervision du Directeur du Développement.

Vous assurez la gestion des licences et des accès, apportez le support de premier niveau et participez à l'amélioration des rapports et tableaux de bord. La formation des utilisateurs à distance est au cœur du poste et des points réguliers avec Salesforce sont prévus.