Stage Chargé CRM & Salesforce – Données & Reporting

RAZEL-BEC | FAYAT Group; Saclay; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Razel-Bec, filiale du Groupe FAYAT, propose un stage à Saclay (91) au sein de la Direction du Développement pour travailler sur Salesforce, JIRA et reporting CRM. Vous préparerez un diplôme Bac+4/5 en commerce/IAE/université avec spécialisation en marketing digital, data, CRM ou SI, et démontrerez réactivité et sens du service.

Ce stage se déroule à Saclay, avec formation à distance et accompagnement par les équipes internes.

Qualifications

• Prépare un diplôme Bac+4/5 en école de commerce, IAE ou université avec spécialisation en marketing digital, data, CRM ou systèmes d'information.
• Disponible et à l'écoute, vous savez répondre avec professionnalisme et réactivité.
• Bonne organisation et rigueur dans la conduite des missions.

Responsabilités

• Gérer les licences et les accès utilisateurs : création de comptes pour les nouveaux collaborateurs, désactivation des accès lors des départs, attribution des droits selon profils et besoins.
• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et les accompagner dans la résolution des problématiques (connexion, rapports, tableaux de bord, etc.).
• Suivre les demandes d'évolution et de correction via l'outil JIRA, en lien avec les équipes TMA.
• Suivre la facturation des intégrateurs suite à leurs interventions.
• Former les nouveaux utilisateurs à la prise en main de Salesforce, principalement à distance, à l'aide des supports et tutoriels existants.
• Assurer le suivi de la relation avec le responsable du compte Razel-Bec chez Salesforce et participer aux points d'échange réguliers.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données du CRM en mettant en place des rapports et tableaux de bord.
• Contribuer à la préparation et à la mise à jour des supports de présentation (PowerPoint) destinés au Comité Opérationnel de Razel-Bec.

Formation

Bac+4/5 en école de commerce/IAE/université

Outils

Salesforce

JIRA

PowerPoint

Description du poste

Razel-Bec, filiale du Groupe FAYAT, propose un stage à Saclay (91) au sein de la Direction du Développement pour travailler sur Salesforce, JIRA et reporting CRM. Vous préparerez un diplôme Bac+4/5 en commerce/IAE/université avec spécialisation en marketing digital, data, CRM ou SI, et démontrerez réactivité et sens du service.

Ce stage se déroule à Saclay, avec formation à distance et accompagnement par les équipes internes.