Stage Conseiller Sinistres Auto Circulation Internationale

AXA; Île-de-France; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Formation et supervision

Job summary

AXA France recherche un Conseiller Service Client Auto - Circulation Internationale (H/F) en stage pour rejoindre l’équipe sinistres. Vous analyserez les déclarations, déterminerez les responsabilités et planifierez les expertises avec notre réseau d’experts afin d’optimiser les délais d’indemnisation.

Vous accompagnerez les clients avec bienveillance, garantirez une communication claire et adaptée, et collaborerez avec des partenaires à l’étranger lorsque nécessaire.

Qualifications

• Avoir une expérience en gestion de sinistres.
• Bonne connaissance des processus de gestion de sinistres et de la conformité réglementaire.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du service client.
• Organisation, rigueur et capacité à prioriser les activités.
• Esprit d’équipe et aisance à travailler avec des interlocuteurs divers.
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral ou d’une autre langue serait un atout.

Responsibilities

• Analyser les déclarations de sinistres et les pièces justificatives transmises par les clients ou les tiers.
• Déterminer les responsabilités et vérifier la conformité des garanties.
• Planifier les expertises avec le réseau et suivre les réparations pour optimiser les délais d’indemnisation.
• Présenter des recours ou régler les réclamations en fonction des responsabilités.
• Collaborer avec les filiales étrangères pour la gestion des recours ou des frais réclamés.

Skills

Gestion sinistres

Conformité réglementaire

Relation client

Organisation rigueur

Esprit d’équipe

Anglais

Education

Licence / Master 1-2 en assurance

Job description

AXA France recherche un Conseiller Service Client Auto - Circulation Internationale (H/F) en stage pour rejoindre l’équipe sinistres. Vous analyserez les déclarations, déterminerez les responsabilités et planifierez les expertises avec notre réseau d’experts afin d’optimiser les délais d’indemnisation.

Vous accompagnerez les clients avec bienveillance, garantirez une communication claire et adaptée, et collaborerez avec des partenaires à l’étranger lorsque nécessaire.