Stage Concierge (H/F)

Cheval Blanc; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 95% titre (Île

Repas au restaurant du personnel

Tenue fournie et blanchie

Résumé du poste

Cheval Blanc Paris, palace parisien emblématique, recrute pour son service accueil des Hôtes afin d’assurer une expérience personnalisée et impeccable. Vous participez à l’accueil, à la gestion des dossiers et au conseil sur les activités et services proposés, en vous adaptant aux exigences d’un établissement de luxe.

Diplôme en hôtellerie requis, anglais courant indispensable, une troisième langue est appréciée; maîtrise d’Office et Opéra Cloud souhaitée; disponibilité et sens du service

Qualifications

• Aptitudes à la vente et à la communication.
• Anglais courant impératif à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise du Pack Office; Opéra Cloud appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les Hôtes pendant leur séjour.
• Répondre aux demandes de renseignements et services.
• Suivre les dossiers administratifs et coordonner avec les départements.
• Renseigner sur activités et loisirs et garantir le confort et la sécurité.

Connaissances

Aptitudes à la vente et à la ?

Formation

Formation supérieure en Hôtellerie (Bac +2)

Outils

Opéra Cloud

Pack Office

Description du poste

UNE HISTOIRE …

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent. Véritable voyage culinaire au cœur de la Maison, l’expérience gastronomique de Cheval Blanc Paris invite à découvrir des univers singuliers, imaginés par le Chef Arnaud Donckele pour les restaurants de la Maison, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le Chef Pâtissier Maxime Frédéric. De l’expérience triplement étoilée de Plénitude, véritable expression de la haute gastronomie française, à Hakuba, récompensé de deux étoiles au Guide MICHELIN et célébrant la précision des gestes de la cuisine japonaise, puis au Tout-Paris, brasserie contemporaine distinguée d’une étoile au Guide MICHELIN, jusqu’à Langosteria et son interprétation élégante de la cuisine italienne, chaque adresse révèle un univers unique et une invitation au voyage. À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le salon de coiffure Rossano Ferretti prolongent cette expérience dans un univers dédié au bien-être, à la relaxation et à l’épanouissement. Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

UN NOUVEAU CHALLENGE…

Vous participez à l’accueil et à la prise en charge des Hôtes pendant toute la durée de leur séjour, en répondant à leurs demandes de renseignements et de services avec disponibilité, discrétion et sens du détail. Vous contribuez à la préparation des arrivées, au suivi administratif des dossiers Hôtes, à leur classement et à leur archivage au quotidien. En lien avec les différents départements opérationnels, vous assurez le suivi des demandes clients, faites circuler les informations utiles et veillez à la bonne coordination du service. Vous renseignez également les Hôtes sur les activités, services et loisirs, en leur apportant des recommandations ciblées et personnalisées, conformes aux standards Cheval Blanc Paris. Enfin, vous participez à la qualité globale de l’expérience Hôte en anticipant les besoins, en veillant à leur confort et à leur sécurité, et en maintenant un excellent relationnel avec l’ensemble de vos interlocuteurs.

UN PROFIL, UNE PERSONNALITÉ, UNE EXPERTISE…

Diplôme :

• Formation supérieure en Hôtellerie (Bac +2)
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe

Savoir-faire :

• Aptitudes à la vente et à la communication
• Maîtrise du Pack Office ; la connaissance d’Opéra Cloud est appréciée
• Anglais courant impératif, à l’écrit comme à l’oral
• La maîtrise d’une troisième langue est appréciée, notamment l’arabe, le russe, le chinois ou le portugais

Savoir-être :

• Aisance à l’oral comme à l’écrit
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
• Sens du service client, courtoisie et discrétion
• Rigueur, précision et sens de l’organisation
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Bonne gestion du temps et des priorités dans un environnement hôtelier exigeant
• Esprit d’équipe
• Disponibilité, flexibilité et capacité d’adaptation

EN NOUS REJOIGNANT…

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel