Assisant Concierge (H/F)

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois à partir d’un an d’ancienneté

Tenue vestimentaire fournie et blanchi

Prise en charge des repas au restaurant du personnel

Accès aux ventes privées LVMH

Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport

Compte Uber entreprise sous condition

Parking à vélos et trottinettes sécurisé

Résumé du poste

Cheval Blanc Paris, maison du groupe LVMH, recrute un(e) concierge sous la supervision du Chef Concierge. Vous serez chargé(e) d'encadrer les assistants, de coordonner des expériences sur mesure, et d'assurer un service d'excellence pour nos hôtes.

Le candidat idéal doit avoir une expérience dans l'hôtellerie de luxe, parler couramment français et anglais, et posséder un Bac Technologique Hôtelier. Nous offrons des avantages attractifs tels qu'un 13ème mois et des repas fournis.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans une fonction similaire.
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe.
• Français et anglais courant (écrit et oral).

Responsabilités

• Encadrer et former les assistants concierges et stagiaires.
• Coordonner les activités exclusives et réservations.
• Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le séjour.

Connaissances

Relation de confiance

Sens du service client

Créativité

Formation

Bac Technologique Hôtelier

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

Cheval Blanc, groupe LVMH, crée une nouvelle vision contemporaine de l’hospitalité pour faire rayonner l’artisanat et l’Art de Vivre à la française.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris, aux Seychelles et prochainement en Sardaigne.

Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager.

Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.

Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout-Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien-être, de relaxation et d’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Rejoignez notre Maison Parisienne et devenez l'artisan de séjours d'exception pour nos hôtes les plus exigeants.

Sous la supervision du Chef Concierge, vous serez le contact privilégié de nos hôtes.

Vous encadrez et formez les assistants concierges et les stagiaires et travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel (réception, restauration, spa, etc.) pour garantir un service d’excellence et veiller à la satisfaction de nos hôtes.

Fort de votre créativité, transformez les rêves de nos hôtes en réalité en imaginant des expériences sur mesure et inoubliables. Vous conseillez, organisez et coordonnez chaque aspect de leur séjour, des activités exclusives aux réservations de restaurants prisés.

Vous maîtrisez les secrets de la capitale parisienne partagez avec passion. Vous recommandez les meilleures adresses, les activités incontournables et les expériences uniques à vivre sur place.

En instaurant une relation de confiance avec nos hôtes, vous les accueillez chaleureusement, les écoutez attentivement et répondez à leurs demandes avec professionnalisme, efficacité tout en dépassant leurs attentes. Vous assurez ainsi un suivi personnalisé et attentionné avant, pendant et après leur séjour.

Dans les coulisses, vous veillez à ce que chaque aspect du séjour se déroule harmonieusement et en parfaite discrétion, de la facturation aux relations avec nos partenaires de prestige.

Expérience

• Bac Technologique Hôtelier
• Expérience de 2 ans dans une fonction similaire
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe

Savoir-faire

• Maîtrise du Pack Office et Opéra Cloud
• Français et anglais courant (écrit et oral)
• Maîtrise d’une 3e langue appréciée
• Aisance à l’oral et à l’écrit

Savoir-Être

• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
• Sens du service client,
• Rigueur, précision et organisation,
• Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
• Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
• Capacité de travailler en équipe
• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
• Sens du service, courtoisie
• Discrétion, esprit pratique et capacité d’adaptation
• Représenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelle
• Connaître les standards et normes de la Maison Cheval Blanc
• Désir d’apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficace

Avantages

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchi
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber entreprise sous condition du respect des règles éligibles
• Parking à vélos et trottinettes sécurisé