Stage - Client Operations Officer H/F

Crédit Agricole; Montrouge; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody. Vous accompagnerez les équipes sur les activités de règlement-livraison et de conservation, dans un environnement dynamique et international.

Vous gérerez les instructions clients, veillant au respect des délais et au dénouement des opérations, et interagirez avec les services du Custody ainsi que les clients institutionnels.

Qualifications

• Stage en tant que Client Operations Officer dans le domaine Custody.
• Bonne communication et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsibilities

• Suivre les instructions de règlement-livraison des clients.
• Veiller au respect des délais et au dénouement des opérations.
• Collaborer avec les services du Custody et les Relationship Managers.

Skills

Règlement-Livraison

Relation client

Gestion des opérations

Job description

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions

En tant que Client Operations Officer vous gérez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

A ce titre, vous êtes en charge de :

• Suivre et prendre en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB
• Traiter les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Gérerles écarts et les suspens liés à votre activité
• Assurerles relations avec les autres services du Custody: stocks, activités transverses, support et contrôles

Ainsi que les relations avec les autres départements:

• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation

Intérêts et apports du stage

• Organiser son travail dans la journée par priorités
• Développer son savoir-faire dans la relation client
• Travailler en équipe

Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex Trainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
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