Stage – Chef de Projet Relation Client & CX (Télétravail)

Prisma Media Group; Gennevilliers; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

5 jours de congés payés

Télétravail possible

Cantine de qualité

Formations & conférences

Job summary

Prisma Media Group recherche un/une stagiaire au sein du pôle Business Abonnement pour soutenir la Qualification et la Relation Clients. Vous contribuerez à piloter l'expérience client sur tous les canaux (téléphone, mail, chat) et à optimiser les interactions après le Paywall.

Vous participerez à la performance commerciale via les campagnes télémarketing, briefs et analyses des KPIs, tout en prenant en charge la digitalisation et l'IA pour améliorer l'expérience abonnés.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+4 ou Bac+5, vous suivez une spécialisation Marketing, Relation Client ou Management de projet.
• Bonne aisance avec les chiffres et esprit analytique.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du commerce, orientation client.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et IA comme véritable atout.

Responsibilities

• Piloter l'expérience client (CX) sur tous les canaux et optimiser les échanges avec le Paywall.
• Suivre les KPIs, concevoir briefs et argumentaires, et assurer le reporting.
• Contribuer à la digitalisation de la relation client et tester des approches IA pour fluidifier le parcours abonnés.

Skills

Analyse

Relation client

Rigueur organisationnelle

Esprit d'équipe

Education

Bac+4 ou Bac+5 (École de Commerce ou Université)

Tools

Intelligence Artificielle

Job description

Prisma Media Group recherche un/une stagiaire au sein du pôle Business Abonnement pour soutenir la Qualification et la Relation Clients. Vous contribuerez à piloter l'expérience client sur tous les canaux (téléphone, mail, chat) et à optimiser les interactions après le Paywall.

Vous participerez à la performance commerciale via les campagnes télémarketing, briefs et analyses des KPIs, tout en prenant en charge la digitalisation et l'IA pour améliorer l'expérience abonnés.