Stage e-commerce & CRM — UX, SEO et Service Client

Holidermie; Paris; In loco; EUR 8900 - 13.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remise sur les produits Holidermie

Carte Swile Titre‑restaurant

Remboursement Navigo

Stage 6 mois

Encadrement direct

Expérience e‑commerce

Descrizione del lavoro

Holidermie recherche un stagiaire pour accompagner le pôle digital et optimiser le site internet, l’e‑merchandising et l’expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable digitale sur des sujets opérationnels et structurants, en lien avec visibilité, performance et satisfaction client.

Vous interviendrez sur le service client, le CRM, le contenu e‑commerce et le SEO/GEO, avec une exposition aux problématiques quotidiennes et au suivi de campagnes.

Competenze

• Étudiant(e) en école de commerce ou université, idéalement avec une première expérience en environnement digital, e‑commerce ou relation client.
• Très bonne aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral, en français et anglais.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Intérêt pour CRM, service client, e‑commerce et SEO; bonnes capacités d’analyse et de suivi de performance.

Mansioni

• Programmer et intégrer les newsletters et vérifier leur qualité avant envoi.
• Mettre en place les campagnes WhatsApp et développer la base opt‑in.
• Mettre à jour homepages, fiches produits, contenus éditoriaux et vidéos produit.
• Optimiser les contenus SEO/GEO: méta titres, méta descriptions, balises Hn et textes alternatifs.
• Contribuer à l’amélioration des pages collections et du SEO/GEO du site.
• Gérer les demandes clients: commandes, conseils et réclamations.
• Suivre les retours et remboursements; répondre aux avis et messages entrants.
• Identifier les problématiques récurrentes et remonter des insights à l’équipe.
• Participer à l’optimisation des processus SAV et FAQ.

Conoscenze

CRM

SEO

E‑commerce

Service client

Excel

Formazione

Bachelors en commerce

Strumenti

Excel

CMS

Descrizione del lavoro

Holidermie recherche un stagiaire pour accompagner le pôle digital et optimiser le site internet, l’e‑merchandising et l’expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable digitale sur des sujets opérationnels et structurants, en lien avec visibilité, performance et satisfaction client.

Vous interviendrez sur le service client, le CRM, le contenu e‑commerce et le SEO/GEO, avec une exposition aux problématiques quotidiennes et au suivi de campagnes.