Stage: Chef de Projet Opérationnel — Relation Client & Ops

Student Pop; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité 1200€ brut/mois

Prime de fin de stage

Remboursement Pass Navigo 50%

Jours de repos pendant le stage

Télétravail ponctuel accepté

Résumé du poste

Student Pop recherche un(e) stagiaire chef de projet opérationnel, à Paris, dès janvier 2027. Vous suivrez les missions et la satisfaction du portefeuille clients, du recrutement au staffing et au suivi opérationnel.

Vous onboarderez les utilisateurs, gèrerez les demandes clients et contribuerez à la facturation simple. Indemnité de stage de 1200€ brut/mois et prime de fin de stage, remboursement à 50% du Pass Navigo, télétravail ponctuel accepté, et ambiance jeune et dynamique dans nos bureaux

Qualifications

• Formation supérieure exigée ou équivalente.
• Excellente organisation et rigueur.
• Aisance relation client et travail en équipe.

Responsabilités

• Créer et paramétrer les missions depuis nos outils internes et l’interface client.
• Gérer le recrutement et le staffing des students : entretiens, sourcing, matching et suivi.
• Briefer les étudiants et garantir le bon déroulement des missions (présences, bilans, rapports).
• Onboarder les nouveaux utilisateurs et présenter nos process et outils.
• Gérer les demandes clients en lien avec l’Account Manager et assurer un haut niveau de satisfaction.
• Réaliser des calls de suivi et contribuer à la facturation simple et aux relances clients.

Formation

Formation supérieure en commerce/communication/gestion de projet ou équivalent

Description du poste

Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2027. Seules les candidatures pour cette date seront étudiées.

Rattaché à un CSM de notre Business Unit opérationnelle, vous êtes en première ligne pour assurer le suivi des missions et la satisfaction de votre portefeuille clients. Vous intervenez à chaque étape : création, staffing, suivi opérationnel, relation client.

✨ Vos missions principales :

🔧 Opérations

• Créer et paramétrer les missions depuis nos outils internes et l’interface client

• Gérer le recrutement et le staffing des students : entretiens, sourcing, matching et suivi

• Briefer les étudiants et garantir le bon déroulement des missions (présences, bilans, rapports d’animation)

💼 Relation client

• Onboarder les nouveaux utilisateurs et présenter nos process et outils

• Gérer les demandes clients en lien avec l’Account Manager et assurer un haut niveau de satisfaction

• Réaliser des calls de suivi (satisfaction, qualité du pool, rendez-vous mensuels)

• Contribuer à la facturation simple et aux relances clients via nos outils

🎓 Formation & collaboration

• Contribuer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux chefs de projet

• Diffuser les bonnes pratiques et veiller à l’alignement des process

• Participer à la dynamique collective et aux projets transverses Student Pop 🚀

Avec votre talent et votre énergie, vous pourrez également participer à l’un des projets transverses de Student pop : RH, Happiness, Marketing etc.

Serez-vous notre prochain(e) chef de projet opérationnel ? Oui si…Vous êtes issu·e d’une formation supérieure (commerce, communication, gestion de projet, relation client ou équivalent)Vous avez un excellent sens de l’organisation et de la rigueurVous êtes à l’aise avec la communication client et le travail en équipeVous aimez apprendre, partager et faire avancer les projets dans un environnement dynamiqueCe poste est fait pour vous si vous souhaitez :Découvrir les coulisses de la gestion de projet au service d’une startup en croissanceMonter en compétences sur la gestion de projet, la relation client et le management opérationnelRejoindre une équipe jeune, motivée et engagée ⚡Contribuer à un projet à impact : révéler le potentiel de milliers d’étudiants !Pourquoi nous rejoindre ?Indemnité de stage de 1200€ brut /mois et prime de fin de stage.Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo.Des jours de Repos à poser pendant votre période de stage.Télétravail ponctuel acceptéUne équipe jeune au top avec l’esprit Pop !Des cours de sport au sein même des bureauAu cœur de l’aventure Student Pop, vous vous rendrez compte en temps réel des avancées en cours avec des « Team meeting » toutes les semaines.Niveau intégration vous serez bien servi. Grâce à notre Team Happiness, nous organisons des évènements internes conviviaux, des soirées pour les anniversaires et des afterworks !Enfin vous travaillerez dans un environnement jeune et vivant, avec des bureaux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement !