Stage - Booking and Commercialization Officer F/H

Moët Hennessy; Épernay; Vor Ort; EUR 7.800 - 11.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Moët & Chandon, Dom Pérignon, Krug, Veuve Clicquot, Ruinart et Mercier font partie des maisons prestigieuses gérées par Moët Hennessy. Rejoignez l’équipe de réservation des Maisons de Champagne du groupe LVMH à Épernay et Reims, pour gérer les réservations individuelles et de groupes.

Profil: étudiant en licence ou Master Hôtellerie/Tourisme, maîtrise du Français et Anglais, orientation client et dynamisme. Stage de 6 mois à partir d’août 2024, riche en expérience et autonomié.

Qualifikationen

• Étudiant en licence ou Master Hôtellerie/Tourisme.
• Français et anglais parlé et écrit couramment.
• Orientation client et sens du service.

Aufgaben

• Traiter la gestion des appels téléphoniques et mails pour les réservations individuelles et groupes.
• Orienter et conseiller les clients français (20%) et internationaux (80%).
• Gérer les réclamations (mail, téléphone).
• Créer les dossiers de réservation et garantir le bon déroulement de chaque réservation.
• Garantir le respect des flux de visites.

Kenntnisse

Langues: Français et Anglais

Orientation client

Relations interpersonnelles

Esprit d'équipe

Autonomie

Ausbildung

Licence/Master Hôtellerie/Tourisme

Jobbeschreibung

Position

Moët & Chandon, Dom Pérignon, Krug, Veuve Clicquot, Ruinart et Mercier comptent parmi les plus prestigieuses marques de champagne. Regroupées au sein de Moët Hennessy, Branche d’activité Vins et Spiritueux de LVMH, ces marques conjuguent héritage et innovation, authenticité et créativité.

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre l'équipe de réservation des Maisons de Champagne du groupe LVMH (Mercier, Moët & Chandon, Ruinart et Veuve Clicquot), en vous attribuant la gestion des réservations individuelles et groupes, et de travailler auprès du Responsable Planning & Réservations Champagne auprès de ses Maisons, situées à Epernay et à Reims.

Job Responsibilities

• Traiter la gestion des appels téléphoniques et mails pour les réservations individuelles et groupes
• Orienter et de Conseiller nos clients français (20%) et international (80%) dans leur recherche de prestation (apporter un conseil personnalisé
• Gérer les réclamations (mail, téléphone)
• Créer les dossiers de réservation et de garantir le bon déroulement de chaque réservation
• Garantir le respect des flux de visites

Nos Maisons accueillent 200 000 visiteurs en Champagne, les demandes de réservations individuelles et groupes représentent un volume important, notamment en été, votre stage sera donc riche d’expérience !

Profile

• Etudiant(e) en licence ou en Master Hôtellerie/Tourisme
• Français et anglais parlé et écrit couramment
• Orientation client
• Bonnes aptitudes relationnelles
• Sens du travail d'équipe
• Ouverture d'esprit
• Posture irréprochable
• Dynamisme
• Autonomie

Additional Information

• Localisation géographique : Epernay Grand Est
• Offre à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir d'août 2024