Stage - CRM Assistant - Moët & Chandon et Dom Pérignon (F/H)

LVMH; Paris; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

Stage - CRM Assistant chez Moët & Chandon et Dom Pérignon, rattaché au département Marketing & Communication international. Vous participerez à l’accélération du CRM pour les Maisons et collaborerez étroitement avec les marchés clés (US, UK, France, Japon, Italie, …).

Vous contribuerez à définir le calendrier CRM annuel, produire des newsletters, gérer les campagnes et développer des consumer journeys, tout en soutenant les lancements clés des Maisons et les plans CRM associés.

Qualifications

• Actuellement en Master, vous cherchez un stage de césure ou de fin d’études.
• Bon relationnel et bonnes capacités organisationnelles.
• Anglais courant requis.
• Idéalement 6 mois d’expérience digitale et CRM.
• Première expérience avec Salesforce Marketing Cloud est un plus.

Responsibilities

• Participer à la définition du calendrier de communication CRM annuel.
• Produire le contenu des newsletters et assurer leur livraison aux marchés.
• Gérer les campagnes de newsletter de A à Z via Salesforce Marketing Cloud.
• Contribuer à la définition et à l’implémentation de nouvelles consumer journeys.
• Participer aux lancements des Maisons et à l’élaboration des plans CRM.
• Consolider les plans CRM des marchés et valider les newsletters.
• Aider les marchés dans l’implémentation du plan CRM et dans l’acquisition.

Skills

CRM

Anglais courant

Bon relationnel

Organisationnelles

Autonome et proactif

Education

Master en commerce ou équivalent

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Stage - CRM Assistant - Moët & Chandon et Dom Pérignon (F/H)

Fondée en 1743, Moët & Chandon est la Maison qui a partagé l’esprit singulier du champagne avec le monde. Basée à Epernay, la Maison rassemble les marques Moët & Chandon, Dom Pérignon et Mercier, et fait partie de Moët Hennessy, entité de LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton.

Intégré(e) au département Marketing & Communication international, le/la stagiaire reporte à la Responsable CRM et participera à l’accélération du CRM pour les Maisons Dom Pérignon et Moët & Chandon, en étroite collaboration avec les marchés clés (US, UK, France, Japon, Italie, …).

Participer à la définition du calendrier de communication CRM annuel

Produire le contenu des newsletters (visuels & textes), en étroite collaboration avec les équipes internes, et assurer la livraison aux marchés

Assurer la gestion des campagnes de newsletter de A à Z, en utilisant l’outil Salesforce Marketing Cloud : construction des newsletters, test, ciblage et programmation des envois

Participer à la définition et l’implémentation de nouvelles consumer journeys (welcome, birthday, retention)

Participer aux lancements clefs des Maisons et à l’élaboration des plans CRM liés

Coordination des marchés :

Consolider les plans de communication CRM des marchés (calls mensuels avec les marchés clés) et valider les newsletters développées par les marchés

Collaborer avec les équipes locales pour les aider à implémenter leur plan d’action CRM, à la fois en termes d’animation mais aussi d’acquisition

Répondre aux demandes ad hoc des marchés type création de formulaire de data collect.

Performance et benchmark :

Monitorer les performances des campagnes CRM : consolidation des performances de tous les marchés, analyse des KPIs et proposition d’optimisations

Conduire des AB-tests pour améliorer les KPIs des futures campagnes

Réaliser un benchmark ponctuel sur les best practices CRM et les innovations CRM

• Actuellement en Master (école de commerce ou équivalent), vous cherchez un stage de césure ou de fin d’études
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel et de bonnes capacités organisationnelles. Autonome et proactif, vous savez coordonner différents interlocuteurs dans un environnement multiculturel
• Vous parlez couramment Anglais
• Idéalement, vous avez une 1ère expérience de 6 mois en digital et plus particulièrement en CRM
• Le plus : une première expérience avec Salesforce Marketing Cloud

Localisation : Paris 7ème

Offre à pourvoir à compter de janvier 2027 pour 6 mois