STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode PARIS, JANVIER 2023

cc; Paris; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

CHANEL recrute un(e) stagiaire en commerce et management pour un poste en boutique à Paris. Vous assisterez le service clients, accueillerez les clients locaux et internationaux, et contribuerez à offrir un service d’excellence.

Vous êtes étudiant en commerce et management avec une première expérience en Retail, vous parlez anglais et maîtrisez les outils informatiques. Dynamisme, rigueur et sens du service seront vos atouts le plus précieux.

Qualifications

• Étudiant en commerce et management, avec une première expérience dans le retail ou la gestion.
• Maîtrise de l’anglais et utilisation d’outils informatiques courants.
• Intérêt pour la mode et le secteur retail, sens du service et rigueur exigés.

Responsibilities

• Assister le Responsable du Service Clients au quotidien.
• Accueillir en boutique les clients locaux et internationaux avec un service d’excellence.
• Transformer un client mécontent en client fidèle grâce à vos qualités relationnelles.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque article.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV et suivre les réparations.
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique.

Skills

Vente au détail

Relation client

Anglais

Informatique

Education

Étudiant en commerce et management

Tools

Outils informatiques

Job description

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché:

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.

Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.

Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL!

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Stage de 6 mois, Janvier 2023

Lieu: Paris