STAGE - Assistant.e Service Entretien & Réparation - Boutique 19 Cambon - Octobre 2026 (3 mois)

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire pour rejoindre la boutique Mode de Paris Cambon. Vous assisterez le Service Clients et accueillerez une clientèle locale et internationale, en veillant à offrir un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.

Étudiant en commerce et management, vous avez une première expérience dans le Retail, vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques, et votre dynamisme et votre sens du service vous permettront d’assurer les missions, y compris des

Qualifications

• Etudiant en formation supérieure de commerce et management.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques.
• Intérêt pour la mode et le retail.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.
• Transformer un client mécontent en client fidèle.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV: suivre les réparations et l’envoi en atelier, rédaction de courriers et appels téléphoniques.
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique.

Connaissances

Anglais

Outils informatiques

Formation

Étudiant en commerce et management

Description du poste

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.
Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.
L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.
Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront les suivantes :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché :

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.
Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.
Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.
Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.
A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement

Contrat : Stage de 3 mois uniquement

Date de début : Octobre 2026

Lieu : Boutique 19 Cambon