STAGE – Assistant.e Service Entretien et Réparation F/H – Boutiques Mode Paris– Janvier 2027

CHANEL; Paris; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Parcours d’intégration

Resumo da oferta

CHANEL recherche un(e) stagiaire en commerce et management pour assister le Service Clients et accueillir les clients en boutique à Paris. Vous contribuerez au dépôt et retrait d’articles, conseillerez sur l’entretien et participerez à la gestion des réparations et des retours.

Intéressé par la mode, vous avez une première expérience dans le Retail ou la gestion, et vous maitrisez l’anglais et les outils informatiques. Formation et intégration seront proposées.

Qualificações

• Étudiant en formation supérieure de commerce et management.
• Première expérience dans le domaine du Retail ou de la gestion.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques.

Responsabilidades

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV).
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations et les envois, contrôler les retours et rédiger des courriers.
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique.

Conhecimentos

Anglais

Service client

Retail

Formação académica

Étudiant en commerce et management

Descrição da oferta de emprego

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos missions :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché :

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.

Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.

Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

Processus de recrutement :

• Candidatez en ligne.
• Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
• Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat : Stage 6 mois

Date de début : Janvier 2027

Lieu : Boutiques Mode Paris