STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode SUD, Juillet 2023

CHANEL; Cannes; Sur place; EUR 6 696 - 8 928; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un stagiaire pour le Service Clients à Cannes. Vous assisterez la Responsable du service et offrirez un service exceptionnel aux clients lors des dépôts et retraits d’articles. Le candidat idéal est étudiant en commerce, a une première expérience en retail, maîtrise l'anglais, et fait preuve de dynamisme et de rigueur. Ce stage de 6 mois peut débuter en Juillet 2023 et met l'accent sur la diversité au sein des équipes.

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine du Retail ou de la gestion.
• Intérêt pour la mode et volonté d'évoluer dans le Retail.
• Dynamisme, rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients au quotidien.
• Accueillir les clients en offrant un service d'excellence.
• Transformer un client mécontent en client fidèle.
• Conseiller sur l’entretien des articles.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV.
• Aider aux petites réparations en Boutique.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Rigueur

Compétences informatiques

Maîtrise de l'anglais

Formation

Étudiant en commerce et management

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître-mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Vos Missions

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,…) ou de la gestion.

Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.

Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Stage de 6 mois, Juillet 2023

Lieu : Cannes

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.