STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode SUD, Juillet 2023

cc; Cannes; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation à l’histoire et aux produits

Parcours d’intégration

Réseau professionnel Europe

Job summary

CHANEL recherche un stagiaire en boutique Mode à Cannes pour assister le service clients et accompagner les dépôts et retraits d’articles, tout en assurant un service d’excellence.

Vous êtes étudiant en commerce et management, avec une première expérience en Retail et une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques. Formation à l’histoire et aux produits de la Maison, intégration et réseau Europe sont proposés.

Qualifications

• Étudiant en formation supérieure de commerce et management.
• Première expérience dans le domaine du Retail ou de la gestion.
• Maîtrise de l'anglais et outils informatiques.

Responsibilities

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
• Accueillir en boutique les clients locaux et internationaux.
• Transformer un client mécontent en client fidèle.
• Conseiller les clients sur l’entretien des articles.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV et suivre les réparations.
• Aider à la réalisation de petites réparations en boutique.

Skills

Anglais

Outils informatiques

Expérience Retail

Education

Formation supérieure de commerce et management

Job description

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité. L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront les suivantes :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien

• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles

• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle

• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article

• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)

• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché:

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion. Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques. Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL!

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Stage de 6 mois, Juillet 2023

Lieu: Cannes