ALTERNANCE – Assistant(e) Service Clients (H/F) – Boutique Mode – Septembre 2024

cc; Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation à l’histoire et aux produits

Parcours d’intégration

Réseau Jeunes Talents CHANEL

Job summary

CHANEL recherche un(e) alternant(e) en vente Retail au sein d'une de nos boutiques à Paris, pour accompagner l'équipe service clients et assurer l'accueil des clients locaux et internationaux.

Étudiant en commerce, vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques, et vous souhaitez développer vos compétences en relation client et gestion. Rejoignez une maison luxury avec parcours d’intégration et possibilités d’évolution.

Qualifications

• Étudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.
• Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.
• Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Responsibilities

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence.
• Transformer un client mécontent en client fidèle grâce à votre relationnel.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV: suivre les réparations et l’envoi vers les ateliers.
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique.

Skills

Anglais courant

Vente retail

Relation client

Gestion stock

Education

Études commerciales

Tools

Informatique

Job description

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront les suivantes :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché:

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.

Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.

Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL!

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Alternance à pourvoir à partir de Septembre 2024

Lieu: Paris