Stage - Assistant.e Qualité SAV H/F

AMI PARIS; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage conventionné par l’État

Résumé du poste

AMI PARIS recherche un stagiaire qualité pour assister l'équipe dans le traitement du SAV et l'amélioration continue des contrôles qualité.

Vous travaillerez en collaboration avec le Chef de projets Qualité et le service Production, analyserez les réclamations et contribuerez à l'organisation logistique des produits défectueux, avec une utilisation avancée d'Excel et du Pack Office et un bon niveau d’anglais.

Qualifications

• Sensibilité produit et connaissance technique appréciées.
• Pack Office et Excel requis.
• Bon niveau d’anglais.
• Bonne communication écrite et orale.

Responsabilités

• Gérer le SAV et traiter les réclamations internes.
• Analyser les défectuosités et proposer des réparations.
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants.
• Renforcer le contrôle qualité en entrepôt lors des pics saisonniers et déplacements éventuels.

Connaissances

Sensibilité produit

Bon niveau d’anglais

Bonne communication écrite et orale

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Job Description

Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

• Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
• Analyse technique de défectuosité
• Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants

SAV

• Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
• Analyse technique de défectuosité
• Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants

Reporting et communication

• Enrichir le référentiel défaut

Contrôle qualité

• Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers
• Déplacement en entrepôt à prévoir.

Cahier des charges

• Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants

Job Requirements

• Sensibilité produit
• Connaissances techniques appréciées
• Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire
• Bon niveau d’anglais
• Bonne communication écrite et orale

Stage de 6 mois conventionné par un établissement reconnu par l’Etat uniquement, à pourvoir en SEPTEMBRE 2026