Responsable SAV et Qualité

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Tickets restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Michael Page (France) cherche un Responsable SAV et Qualité pour piloter les activités liées à la qualité produit et au service après-vente. Vous garantissez la satisfaction client et optimisez les coûts.

Le candidat idéal aura 5 ans d'expérience en qualité ou SAV, une bonne maîtrise de l'anglais, et un intérêt pour l'électronique. Des primes, des tickets restaurant et une mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Expérience de 5 ans en Qualité, SAV ou gestion de fournisseurs.
• Anglais professionnel requis.
• Intérêt pour les produits électroniques ou de mobilité.

Responsabilités

• Piloter les activités liées à la qualité produit.
• Manager l'activité SAV et coordonner les relations avec les clients.
• Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV.

Connaissances

Qualité

SAV

Conformité

Relationnel

Autonomie

Description du poste

• Entreprise spécialisée dans les produits électroniques
• Poste à responsabilités

À propos de notre client

Entreprise innovante, présente depuis 1995 et en pleine expansion dans le secteur de l'électronique grand public, notre client développe et commercialise des produits technologiques accessibles. Il collabore avec les principales enseignes de la grande distribution et spécialisées.

Description

En tant que ResponsableSAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.

Qualité

• Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie
• Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires
• Superviser les audits, inspections et plans d'action correctif
• Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité
• Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits
• Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients

SAV

• Manager l'activité SAV
• Coordonner les relations avec les prestataires et les clients
• Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée
• Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients

Amélioration Continue

• Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV
• Produire les reportings et analyses de performance

Profil recherché

Profil idéal pour le poste de Responsable SAV et Qualité :

• Expérience de 5 ans en Qualité, SAV, Conformité ou gestion de fournisseurs
• Anglais professionnel
• Intérêt pour les produits électroniques, électriques ou de mobilité
• Maîtrise des outils d'analyse et d'amélioration continue
• Forte autonomie, sens de l'organisation, orientation résultats et excellent relationnel

Conditions et Avantages

• Primes
• Tickets restaurant
• Mutuelle