Assistant Qualité SAV – Réclamations & Amélioration

AMI PARIS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

AMI PARIS recherche un(e) chargé(e) du SAV et du contrôle qualité, travaillant en collaboration avec le Chef de projets Qualité et le service Production. Vous prendrez en charge le traitement des réclamations et l’analyse technique, en apportant des solutions de réparation lorsque possible.

Vous participerez au reporting, à l’enrichissement du référentiel défaut et au renforcement du contrôle qualité en entrepôt lors des pics saisonniers. Des déplacements en entrepôt seront à prévoir.

Qualifications

• Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants
• Connaissances techniques appréciées
• Pack Office et Excel maîtrisés
• Bon niveau d’anglais exigé

Responsabilités

• Traiter les réclamations SAV via différents canaux (e-commerce, retail, wholesale) et assurer le suivi
• Réaliser l’analyse technique de défectuosité et proposer des solutions de réparation
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants
• Contribuer au reporting et enrichir le référentiel défaut
• Renforcer le contrôle qualité en entrepôt lors des pics saisonniers et se déplacer en entrepôt si nécessaire

Connaissances

Anglais

Communication écrite et orale

Connaissances techniques

Excel

Outils

Pack Office

Description du poste

AMI PARIS recherche un(e) chargé(e) du SAV et du contrôle qualité, travaillant en collaboration avec le Chef de projets Qualité et le service Production. Vous prendrez en charge le traitement des réclamations et l’analyse technique, en apportant des solutions de réparation lorsque possible.

Vous participerez au reporting, à l’enrichissement du référentiel défaut et au renforcement du contrôle qualité en entrepôt lors des pics saisonniers. Des déplacements en entrepôt seront à prévoir.