Alternance - Assistant.e Qualité SAV H/F

AMI PARIS; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AMI PARIS recherche un(e) Assistant(e) qualité et SAV pour intervenir au sein du service Qualité et en collaboration avec le Chef de projets Qualité et le service Production. Vous contribuerez au traitement des réclamations via les canaux e-commerce, retail et wholesale, et participerez à l’analyse technique des défectuosités.

Votre rôle inclut la proposition de solutions de réparation lorsque possible, l’organisation du suivi des marchandises défectueuses et le renfort du contrôle qualité en

Qualifications

• Gestion du SAV et support qualité.
• Analyse technique des défectuosités.
• Rédaction et suivi des cahiers des charges destinés aux fabricants.
• Renfort du contrôle qualité en entrepôt lors des pics saisonniers.

Responsabilités

• Traiter les réclamations internes issues des canaux e-commerce, retail et wholesale.
• Analyser les défectuosités et proposer des réparations lorsque possible.
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants.
• Contribuer au reporting et enrichir le référentiel défaut.
• Assurer le contrôle qualité en entrepôt pendant les pics saisonniers.
• Déplacement en entrepôt à prévoir.

Connaissances

Sensibilité produit

Bonne communication écrite et orale

Bon niveau d’anglais

Connaissances techniques appréciées

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

• Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
• Analyse technique de défectuosité
• Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants

SAV

• Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
• Analyse technique de défectuosité
• Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants

Reporting et communication

• Enrichir le référentiel défaut

Contrôle qualité

• Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers
• Déplacement en entrepôt à prévoir.

Cahier des charges

• Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants

Job Requirements

• Sensibilité produit
• Connaissances techniques appréciées
• Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire
• Bon niveau d’anglais
• Bonne communication écrite et orale
• Offre à pourvoir à partir de septembre 2026