Stage Assistant(e) CRM & Email Marketing

Kusmi Tea; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Kusmi Tea recherche un stagiaire CRM pour accompagner le pilotage international des campagnes email et SMS. Vous travaillerez avec les équipes Digitales, Retail et Communication, et vous participerez au suivi et à l’optimisation des performances CRM sur nos marchés (France, Belgique, Italie, Suisse, États-Unis et International).

Vous développerez vos compétences en ciblage, analyse de données et pilotage de plans omnicanal, en collaboration avec les équipes CRM et Studio créatif.

Qualifications

• Première expérience en intégration d'emails/CRM appréciée (stage).
• Bon niveau d’anglais à l’écrit est souhaité.
• Intérêt pour l’analyse et l’optimisation des campagnes CRM.

Responsabilités

• Suivre opérationnellement les campagnes email/SMS sur les marchés internationaux.
• Réaliser les briefs emails avec les équipes créatives et communication.
• Préparer et cibler les envois, planifier dans le CRM et assurer le QA des campagnes.
• Participer au reporting et à l’analyse des performances CRM et des tests A/B.

Connaissances

Anglais écrit

CRM

Analyse données

Orientation client

Campagnes email

Formation

Bac+3/5 marketing digital

Outils

Klaviyo

Salesforce Marketing Cloud

Selligent

Emarsys

Brevo

GA4

Looker Studio

Description du poste

Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l’aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre. La maison – qui ne cesse d’innover depuis 150 ans – cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien-être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd’hui devenues emblématiques.

Kusmi Tea compte 60 boutiques en France, une dizaine à l’étranger et est présent dans 40 pays à travers le monde. L’entreprise est numéro un en France du thé prémium.

Kusmi Tea s’engage à “Imaginer et concevoir des produits bons et sains pour l’Homme, engagés et respectueux pour les femmes, tout en préservant la planète et sa biodiversité.”

une influence positive sur la société et la planète.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la culture inclusive.

Venez rejoindre une équipe où la diversité des savoir-faire, faire-savoir et savoir-être se mélangent.

Chaque candidat(e) sera traité(e) de manière équitable dans le processus de recrutement.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales, Retail, Business Analysis, ainsi que les équipes Communication et Studio.

Rattaché(e) à la Chargée d’Emailing, vous participerez :

Au suivi opérationnel de nos campagnes email / SMS sur tous nos marchés :

• Participation à la coordination des campagnes CRM sur nos marchés internationaux (France, Belgique, Italie, Suisse, États-Unis et International).
• Réalisation et suivi des briefs emails avec nos équipes créatives et communication
• Préparation et création des différents ciblages d’envoi
• Planification dans nos outils CRM : intégration et envoi des newsletters et SMS
• Contrôle qualité des campagnes avant envoi (liens, personnalisation, rendu desktop/mobile, tracking, dark mode)

Au Suivi Et à L’optimisation Des Performances CRM

• Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance des campagnes
• Aide pour l’analyse des bilans mensuels
• Aide à la préparation des supports et à la présentation des projets CRM lors des réunions bimensuelles
• Force de proposition dans la mise en place d’A/B tests et d’optimisation de nos communications
• Réalisation et communication de la veille concurrentielle (email, SMS, IA, benchmark et autres sujets concernant la relation client)
• Aide à la mise en place opérationnelle de nos projets CRM (offres crm, recherches pour l’utilisation avancée de Klaviyo…)
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et capable de travailler en transverse
• Une première expérience en intégration d'emails/crm est appréciée (stage)
• Une première expérience avec un outil CRM (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Selligent, Emarsys, Brevo, etc.) est appréciée
• Une première expérience d'outils d'analyse digitale (GA4, Looker Studio, etc.) est un plus
• Une sensibilité aux enjeux du retail et à l'expérience client dans un environnement premium est un plus
• Vous avez un bon niveau d'anglais (notamment à l'écrit)

Ce Stage Vous Permettra De

• Découvrir le fonctionnement d'une stratégie CRM internationale
• Apprendre à piloter un plan de communication omnicanal (email et SMS)
• Développer vos compétences en ciblage, analyse de données et optimisation des performances CRM
• Collaborer avec des équipes variées : CRM, Digital, Communication, Studio Créatif et Business Analysis