Stage assistant CRM et Trade H/F

Printemps; Pantin; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Place des Tendances recherche un(e) étudiant(e) en marketing digital pour accompagner les activités CRM, l’analyse de données et les opérations e-commerce. Vous contribuerez au reporting des activations, à la maintenance des dashboards et au déploiement des campagnes CRM sur l’ensemble des canaux.

Vous aurez l’occasion de travailler sur des projets CRM multi-canaux, d’améliorer les parcours clients et d’analyser les performances des campagnes tout en collaborant avec les équipes Web Design et IT.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/5 en marketing digital ou école de commerce.
• Intérêt pour CRM, data et e-commerce.
• Maîtrise d'Excel et connaissance des outils de campagnes (emailing, CRM).

Responsabilités

• Reporting et suivi des activations trade.
• Réaliser le reporting des performances onsite et CRM.
• Historiser les activations pour alimenter les bilans.
• Maintenir les tableaux de bord et restituer les analyses.
• Déployer la stratégie CRM sur emailings et réseaux sociaux.
• Rédiger les propositions de textes et d'incentive pour les activations.
• Assurer la diffusion des éléments (templates, segmentation).
• Analyser les performances des campagnes.
• Animation onsite et planning commercial.

Connaissances

CRM marketing

Data analytics

Excel

Campaign tools

E-commerce

Formation

Bac+4/5 en marketing digital ou école de commerce

Outils

Google Analytics

Contentsquare

Description du poste

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés.

Vos missions :

• Reporting & suivi des activations trade
• Assurer le reporting des performances des activations onsite et CRM
• Historiser l'ensemble des activations trade mises en place (screenshots, synthèses) pour alimenter les bilans de campagnes
• Maintenir les tableaux de bord de suivi et restituer les analyses aux parties prenantes
• Campagnes & canaux CRM
• Contribuer au déploiement de la stratégie CRM sur l'ensemble des canaux (emailing, SMS, réseaux sociaux)
• Rédiger les propositions de texte et d'incentive pour les activations clients
• Assurer la diffusion des éléments : paramétrage des canaux, création des templates, segmentation clients
• Suivre, analyser et optimiser les performances de chaque campagne
• Animations onsite
• Coordonner la mise en place des animations commerciales onsite
• Programmer les animations et le planning commercial pour les sites français et internationaux
• Identifier les bugs, rédiger les tickets correctifs et recetter les correctifs
• Collaborer avec les équipes Web Design, IT et contenu
• E-merchandising
• Organiser l'affichage des catégories et gérer les règles de ranking (automatique & manuel)
• Optimiser l'arborescence et la navigation guidée
• Assurer le merchandising des boutiques de marques
• Collaborer avec les marchés : achats, marketplace, référencement, contenu
• Performance & analyse
• Analyser les performances via Google Analytics et ContentsquareRéaliser les bilans des opérations marketing
• Suivre et restituer les KPIs des projets mis en place
• Assurer une veille sur les best practices des parcours digitaux (concurrents et industrie e-commerce)

Votre profil :

Étudiant(e) en Bac+4/5 en marketing digital ou école de commerce, vous avez un fort intérêt pour le CRM, la data et le e-commerce. Rigoureux(se) et analytique, vous maîtrisez Excel et avez idéalement une première expérience ou connaissance des outils de campagne (emailing, CRM). Curieux(se) et proactif(ve), vous souhaitez développer vos compétences en marketing relationnel et en analyse de performance.