Stage - Assistant Client Coordinator H/F

CACEIS Bank; Montrouge; On-site; EUR 7,800 - 15,000; Full time

Job summary

CACEIS propose un stage en tant qu’Assistant Client Coordinator au sein du pôle Client Acquisition & Support, dans un contexte dynamique et international.

Vous travaillerez en appui des équipes client et contribuerez au suivi des dossiers, à la préparation des réunions et à la production de reportings, tout en assurant une communication efficace avec les différentes parties prenantes.

Responsibilities

• Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers clients en lien avec les équipes internes (collecte d’informations, documents, onboarding).
• Préparer et suivre les demandes clients liées aux activités d’exécution et de compensation; suivre leur traitement et relancer si nécessaire.
• Préparer et compléter les supports de réunions et comités clients (ordres du jour, présentations, comptes rendus, actions).
• Rédiger et mettre à jour les supports pour instruire les équipes opérationnelles (fiches clients, consignes, synthèses des décisions).
• Produire les reportings d’activité et remonter les alertes ou points d’attention (qualité, risques, satisfaction, productivité) à la hiérarchie.
• Participer à la revue des procédures (français et anglais) et, le cas échéant, les traduire et les diffuser.

Job description

Vous souhaitez acquérir une expérienceen Finance de Marché dans un environnementdynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant qu’Assistant Client Coordinator au sein du pôle Client Acquisition & Support.

Votre direction

Au sein de CACEIS, laBusiness UnitMarketSolutions regroupe les activités de marchés et de services associés. Elle comprend notamment le pôle Client Acquisition & Support,dont sa mission est d’assurer le développement commercial des produits et servicesMarketSolutions, via la prospection et le développement de nouvelles solutions pour lesnouveaux clients ou lesclients existants(Prospection, Offre Produit,Onboarding).Elle pilote le suivi et l’amélioration de la satisfaction client (Onboarding& Gestion du Support Client).

Vos missions

En tant que stagiaire Assistant ClientCoordinatorau sein du Client Service, vous intervenez en appui du ClientCoordinatoret participez notamment aux missions suivantes :

• Participez à la constitution, à la mise à jour et au suivi des dossiers clients, en lien avec les différentes équipes internes (collecte d’informations, complétude des documents, préparation des éléments d’onboarding).
• Contribuez à la préparation et au suivi des demandes client relatives aux activités d’exécution et/ou de compensation : recensement des demandes, suivi de leur traitement par les équipes opérationnelles, relances si nécessaire, et mise à jour des outils de suivi.
• Aidez à la préparation et à la complétude des supports de réunions et de comités clients (ordres du jour, présentations, comptes rendus, plans d’actions) et participez à certaines réunions en support du ClientCoordinator.
• Participez à la rédaction et à la mise à jour des supports permettant d’instruire les équipes opérationnelles (fiches clients, consignes spécifiques, synthèses des décisions prises en comité).
• Contribuez à la production dereportingsd’activité et à la remontée des alertes ou points d’attention (qualité, risques, satisfaction, productivité…) à la hiérarchie, en collaboration avec le ClientCoordinator.
• Participez à la revue des procédures organisationnelles (en français et en anglais) et, le cas échéant, à leur traduction et à leur diffusion auprès des équipes concernées.

Vous veillez, aux côtés du ClientCoordinator, à la qualité du service rendu aux clients, au respect des délais de marché et à une communication claire et structurée avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.