Stage Analyste Processus Service Client - Lean

Socomec Group; Benfeld; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Onboarding dédié

Résumé du poste

Socomec recherche un stagiaire pour le Service Client basé à Benfeld afin d’analyser les méthodes de travail et de contribuer à la simplification et l’homogénéisation des processus.

Vous réaliserez le mapping des processus, contribuerez à une matrice RACI et soutiendrez le projet d’automatisation de la saisie des commandes, avec un tutorat dédié tout au long du stage. Le stage dure 3 à 6 mois et se déroule en présentiel.

Qualifications

• Étudiant en Bac+5 recherchant un stage de fin d’études en commerce/logistique/Lean management.
• Notions de Lean Management, amélioration continue et gestion de projets.
• Capacité à analyser et formaliser des processus, à manipuler des données et à faire des présentations avec Office.
• Premières notions sur Excel.
• Anglais professionnel B2 pour évoluer dans un environnement international.

Responsabilités

• Analyser les méthodes de travail utilisées par les équipes tout au long du processus client.
• Cartographier les processus et modes opératoires existants au sein du Service Client.
• Identifier les bonnes pratiques et détecter les doublons et inefficiences.
• Proposer et formaliser des solutions pour simplifier et harmoniser les processus.
• Concevoir des supports visuels et contribuer à une matrice RACI des processus et responsabilités.
• Accompagner le projet d’automatisation de la saisie des commandes et réaliser des tests quotidiens.

Connaissances

Lean Management

Gestion de projet

Analyse de processus

Microsoft Office

Anglais B2

Formation

Bac+5 en école de commerce ou formation universitaire spécialisée en logistique/Lean Management

Outils

Excel

Microsoft Office

Description du poste

Socomec recherche un stagiaire pour le Service Client basé à Benfeld afin d’analyser les méthodes de travail et de contribuer à la simplification et l’homogénéisation des processus.

Vous réaliserez le mapping des processus, contribuerez à une matrice RACI et soutiendrez le projet d’automatisation de la saisie des commandes, avec un tutorat dédié tout au long du stage. Le stage dure 3 à 6 mois et se déroule en présentiel.