Stagiaire Amélioration des Process – Service Client

Socomec Sas; France; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement frais de transport

Jour d’absence mensuel (congés)

Repas au restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Accès au CE

Résumé du poste

Socomec Sas recherche un stagiaire en fin d’études pour analyser les méthodes de travail du Service Client basé à Benfeld et proposer des améliorations de processus. Vous cartographiez, testez et formalisez des solutions avec une équipe pluridisciplinaire.

Le stage, de 3 à 6 mois, requiert des notions de Lean, de gestion de projet et de données, ainsi qu’un niveau English B2 et une bonne maîtrise d’Excel et MS Office.

Qualifications

• Étudiant en Bac+5 dans une école de commerce ou formation universitaire spécialisée en logistique, supply chain ou Lean Management.
• Stage de fin d’études d’une durée 3 à 6 mois.
• Notions de Lean Management, amélioration continue et gestion de projet.
• Savoir analyser et formaliser des processus, manipuler des données et présenter avec MS Office.
• Premières notions sur Excel et anglais professionnel B2.

Responsabilités

• Recenser les méthodes de travail utilisées par les équipes tout au long du processus client.
• Cartographier les processus et les modes opératoires du Service Client.
• Analyser les pratiques, identifier les bonnes pratiques et détecter les pertes de valeur.
• Proposer des solutions pour simplifier et harmoniser les processus et formaliser une organisation cible.
• Concevoir des supports visuels et une matrice RACI pour clarifier les rôles.
• Accompagner le projet d’automatisation de la saisie des commandes et mapping client.

Connaissances

Rigueur

Analyse de données

Esprit analytique

Travail en équipe

Formation

Bac+5 en commerce/logistique/Lean Management

Outils

Excel

Microsoft Office

Description du poste

Socomec Sas recherche un stagiaire en fin d’études pour analyser les méthodes de travail du Service Client basé à Benfeld et proposer des améliorations de processus. Vous cartographiez, testez et formalisez des solutions avec une équipe pluridisciplinaire.

Le stage, de 3 à 6 mois, requiert des notions de Lean, de gestion de projet et de données, ainsi qu’un niveau English B2 et une bonne maîtrise d’Excel et MS Office.