Stage Analyste CRM & Data – Optimisez l’expérience client

Eckes-Granini France SNC; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle de qualité

Pass Navigo ou prime trajet

Tickets restaurants 50% pris en charge

Participation & intéressement

Prime vacances

Résumé du poste

Eckes-Granini France recherche un Alternant Data analyste CRM pour faire le lien entre le développement des ventes, le support opérationnel et les équipes commerciales, en collectant et valorisant les données clients via le CRM pour nourrir les outils d’aide à la décision.

Vous assurez la qualité des données, personnalisez l’expérience client, et contribuez au reporting avec des tableaux de bord dynamiques sur les KPI CRM.

Qualifications

• Formation supérieure en statistiques, data science, informatique requise.
• Première expérience en analyse de données CRM exigée.
• Maîtrise des outils Office (Excel avancé) et capacité à communiquer en anglais.

Responsabilités

• Collecter et gérer les données CRM; assurer qualité et cohérence.
• Personnaliser l’expérience client et identifier les opportunités.
• Appuyer le commerce via le CRM et le support opérationnel.
• Créer des tableaux de bord et suivre les KPI CRM.
• Proposer des améliorations des outils et des processus.

Connaissances

Analyse des données CRM

Qualité des données CRM

Power BI

Excel avancé

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 minimum en Statistiques / Data science / informatique

Outils

Power BI

Excel avancé

SAP

Description du poste

Eckes-Granini France recherche un Alternant Data analyste CRM pour faire le lien entre le développement des ventes, le support opérationnel et les équipes commerciales, en collectant et valorisant les données clients via le CRM pour nourrir les outils d’aide à la décision.

Vous assurez la qualité des données, personnalisez l’expérience client, et contribuez au reporting avec des tableaux de bord dynamiques sur les KPI CRM.