Stage Account Manager — Client Success & Growth

OneFlash; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe jeune et ambitieuse

Responsabilités concrètes

Locaux Station F

Résumé du poste

OneFlash recherche un(e) stagiaire en relations clients et opérations pour 6 mois à temps plein, basé à Paris (Station F). Vous gérerez un portefeuille clients stratégiques, organiserez des points de suivi et vous déplacerez chez les clients pour mieux comprendre leurs enjeux et les accompagner dans leur réussite.

Des opportunités d’upsell, le suivi des demandes opérationnelles avec l'équipe Ops, l'amélioration des processus et l'analyse des données d’usage feront partie de vos missions.

Qualifications

• Première expérience en relation client, opérations ou rôle similaire.
• Autonomie et organisation, savoir prioriser.
• À l'aise avec les outils digitaux (Excel, Notion, CRM).
• Bonne écoute, empathie et bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients stratégiques et construire une relation de confiance sur le long terme.
• Organiser des points de suivi réguliers et te déplacer chez tes clients pour comprendre leurs enjeux, les conseiller et les accompagner dans leur réussite.
• Identifier les opportunités d’upsell et contribuer aux plans de renouvellement.
• Gérer les demandes opérationnelles des clients et les suivre avec l’équipe Ops.
• Aider à l’amélioration des process.
• Analyser les données d’usage pour faire remonter les insights clients.
• Construire des dashboards et rapports pour mesurer les performances.

Description du poste

OneFlash recherche un(e) stagiaire en relations clients et opérations pour 6 mois à temps plein, basé à Paris (Station F). Vous gérerez un portefeuille clients stratégiques, organiserez des points de suivi et vous déplacerez chez les clients pour mieux comprendre leurs enjeux et les accompagner dans leur réussite.

Des opportunités d’upsell, le suivi des demandes opérationnelles avec l'équipe Ops, l'amélioration des processus et l'analyse des données d’usage feront partie de vos missions.