Stage 6 mois - Evénements & Relation Client (F/H)

LVMH Group; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Bon Marché recherche un stagiaire de 6 mois dans les Événements et la Relation Client. Vous assistez la Responsable Développement Client et Partenariats pour conquérir et fidéliser une clientèle locale et internationale.

Vous travaillerez sur la coordination d'événements, briefs, exécutions CRM et propositions de services innovants pour nos clients VIP, tout en développant votre sens du service et votre organisation.

Qualifications

• Formation école de commerce ou universitaire, spécialisation Retail/Luxe, Bac+4/5.
• A l'aise avec tous interlocuteurs et sens du service et de la relation client.
• Curiosité, créativité et enthousiasme comme qualités fortes.
• Rigueur et bon sens de l'organisation.
• Poste polyvalent, dynamique et opérationnel.

Responsabilités

• Rencontrer partenaires et Maisons pour créer un événement clients.
• Rédiger briefs événements et demandes d'extractions clients avec le CRM.
• Coordiner les événements VIC: ciblage/listings, invitations, phoning, présence lors des événements.
• Réfléchir à de nouveaux services et formats d’événements pour nos meilleurs clients.
• Proposer des idées dans les projets transverses magasin.
• Rédiger des benchmarks sur la concurrence (évenementiel et fidélité).

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Créativité

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 Commerce/Luxe

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Stage 6 mois - Evénements & Relation Client (F/H)

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs.

Rattaché(e) au département des Relations Clientèle, vous assistez la Responsable Développement Client et Partenariats dans la stratégie de conquête et de développement d’une clientèle haut de gamme locale et internationale.

Plus spécifiquement, vous intervenez sur les domaines suivants :

• Rencontre des différents partenaires et Maisons en vue de la création d’un événement clients,
• Elaborer des briefs de nos évènements clients, établir les demandes d’extractions clients en travaillant en étroite collaboration avec le département CRM,
• Coordination des événements VIC (ciblage et analyse des listings clients, création des invitations, phoning, présence lors des événements privés au Bon Marché ou à l’extérieur),
• Réfléchir à de nouveaux services pour nos clients et nouveaux formats d’événements pour nos meilleurs clients,
• Être force de proposition dans le cadre des projets transverses magasin,
• Rédiger des benchmarks pour toujours avoir une vision précise de la concurrence (sur la partie événementielle des programmes de fidélité, sur l’accueil VIC…).

Vous êtes issu(e) d’une formation école de commerce ou universitaire, idéalement avec spécialisation Retail/Luxe (niveau Bac +4/5).

Vous êtes à l’aise avec tous types d’interlocuteurs et vous avez une véritable appétence pour le service et la relation client.

Votre curiosité, votre créativité et votre enthousiasme sont vos forces.

Vous faites preuve de rigueur et d’un grand sens de l’organisation.

Dynamique et opérationnel car ce poste est polyvalent.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Excel, Word et PowerPoint). Vous parlez anglais couramment.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.