Spécialiste Support Réseau & Cybersécurité N2

Bouygues Telecom; Charnay-lès-Mâcon; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe 25k–35k€ brut/an

12 RTT

CET

Intéressement

PEE avec abondement

Résumé du poste

Alleo de Bouygues Telecom recrute un Technicien Support N2 - Réseau Sécurité pour le site de Charnay-lès-Mâcon. Vous fournirez un support technique, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions adaptées, garantissant une satisfaction client rapide et professionnelle.

Vous avez 3 à 5 ans d’expérience, une solide maîtrise des réseaux (LAN/WAN/SD-WAN), et des compétences en sécurité et téléphonie IP (Fortinet, 3CX, Yealink). CDI, rémunération fixe selon profil.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans l’analyse et le traitement des incidents N2.
• Bonne maîtrise du réseau LAN, WAN et SD-WAN.
• Connaissance des équipements réseau (switch, routeur, borne Wi‑Fi).
• Bonne connaissance de la téléphonie (3CX, SNOM, YEALINK, Passerelle Grandstream) et de la sécurité (Fortinet).

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes techniques escaladés N1 et N2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes sur les environnements clients.
• Suivre les tickets jusqu’à résolution et informer le client de l’avancement.

Connaissances

Réseau LAN/WAN

Réseau SD-WAN

Équipements réseau

Téléphonie (3CX)

Sécurité réseau (Fortinet)

Communication écrite/orale

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Outils

Fortinet

3CX

YEALINK

Passerelle Grandstream

Description du poste

Alleo de Bouygues Telecom recrute un Technicien Support N2 - Réseau Sécurité pour le site de Charnay-lès-Mâcon. Vous fournirez un support technique, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions adaptées, garantissant une satisfaction client rapide et professionnelle.

Vous avez 3 à 5 ans d’expérience, une solide maîtrise des réseaux (LAN/WAN/SD-WAN), et des compétences en sécurité et téléphonie IP (Fortinet, 3CX, Yealink). CDI, rémunération fixe selon profil.